12 Secretos para atraer pacientes y convertirlos en clientes fieles

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El objetivo principal al atraer pacientes es que estos se conviertan en clientes fieles para siempre. La atracción de pacientes es solo el primer paso, quizás el mas sencillo; pero cada paciente nuevo nos cuesta mucho dinero, tiempo y esfuerzo como para pensar en hacerle una única venta y dejarlo ir.

A veces hay que sacrificar la utilidad de la primera venta, para enamorar al paciente, con la seguridad que en el futuro nos comprara una y otra vez. La idea es que se queden contigo para siempre. Tu objetivo inicial es aumentar la conversión de prospectos en clientes, en otras palabras, la aceptación de los presupuestos que has presentado a tus pacientes y el inicio de nuevos tratamientos

Muchas veces tienes todo para que el paciente acepte tu propuesta de tratamiento y no lo hace. A continuación te doy 12 Secretos para atraer pacientes y convertirlos en clientes fieles:

  1. Escucha activamente a tu paciente:
    Escucha sus necesidades y asegúrate que le estas dando la solución al problema que esta teniendo.

  2. Crea empatía: 
    Haz contacto visual con el paciente, muéstrate genuinamente interesado en su caso, llámalo por su nombre.

  3. Dale mucha importancia a sus dudas e inquietudes: 
    Cuando te cuente sus temores no los vuelvas insignificantes ni los descartes inmediatamente, por el contrario, justamente lo que para ellos es importante es lo que tenemos que solucionar.

  4. Utiliza una terminología al alcance del paciente:
    Para que entienda claramente en que va a consistir sus tratamiento.

  5. Nunca le hagas sentir culpable:

    Ni avergonzado por su estado de salud oral. Tu trabajo es ayudarlo y no juzgarlo asi que hazle sentir que llego al lugar indicado donde le van a ayudar a solucionar sus problemas.
    También te puede interesar: 5 tipos de empleados que debes evitar si quieres atraer pacientes a tu consultorio.

  6. Utiliza pruebas sociales:
    Sobre todo si los tratamientos son de alto valor. Los testimonios y los casos de éxito básicamente muestran a un tercero teniendo los resultados que el paciente quiere y le van a permitir visualizarse al final del camino.
    La aprobación de tus servicios y los comentarios positivos de tus pacientes en redes sociales son importantes para el paciente que está tomando la decisión de iniciar un tratamiento contigo.
    Los comentarios de personas influyentes que tienen credibilidad sobre el tema o algún famoso con prestigio son muy útiles para aumentar la conversión de pacientes.
    No dejes que nadie se vaya sin darte un testimonio; este lo debes pedir justo al terminar el tratamiento que es cuando esta la emoción a tope por los buenos resultados

  7. Demuestra respeto por las opiniones de los pacientes: 
    Gana su confianza utilizando argumentos idealmente sustentados con publicaciones o documentos, no subestimes comentarios de algo que averiguo en buscadores o en otros lugares, es posible que haya entendido algo mal y simplemente debemos informarle con respecto acerca de su equivocación. No lo hagas sentir inferior
  8. Asegúrate que el paciente conoce todos los productos o servicios que ofreces: 
    Con frecuencia ocurre que te consulta por un tratamiento y se va a otro lado a hacerse otro porque no sabía que tu también lo ofrecías

  9. Asegúrate de causar una muy buena primera impresión: 
    Acuérdate que para eso solo hay una oportunidad. tu lenguaje corporal debe conectar con el, puedes ser el mejor pero si no hay química el paciente no se quedara contigo.
    Tu tono de voz, tus expresiones faciales y tus gestos juegan un papel muy importante en la comunicación y cualquier inconsistencia será inmediatamente percibida por el paciente y etiquetada como sospechosa

  10. Muéstrate fácil y accesible:
    Que sea fácil pagarte, comunicarse con tu clínica, encontrar información en tu web, pedir citas, etc. Todo debe ser lo mas simple posible

  11. Si quieres vender Premium:
    Tu debes ser Premium y todo lo que te rodea, equipo, aliados, instalaciones, contexto, también. No puedes pedir lo que no estas ofreciendo

  12. Asegúrate de mostrar cual es tu propuesta única de valor:
    Lo que te hace diferente y único. Si el paciente manifiesta que le parece caro tu producto o servicio en comparación con la transformación que le aportas, es porque no ve la ventaja competitiva tuya reflejada en tu presentación, para ello no necesitas bajar los precios sino aumentar el valor percibido

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