Cada producto o servicio que existe, fue creado en su momento para solucionar el problema o la necesidad de alguien, para mejorar alguna situación o experiencia o para transformarla en algo mejor. Desde los accesorios más sencillos hasta los objetos más sofisticados.
Para el caso de los profesionales de la salud, los servicios que ofrecen son básicamente los mismos. Algunos se han especializado en algunas ramas y aprenden técnicas mas especificas o el manejo de nuevas tecnologías, pero los productos o servicios base son los mismos.
¿Entonces como puedes diferenciarte con tus productos o servicios para atraer mas pacientes? para que te prefieran a ti por encima de tu competencia?
A continuación, te dejo los 9 Productos que puedes crear para atraer mas pacientes a tu clínica dental que pueden ayudarte a diferenciarte de tu competencia y atraer mas pacientes:
1. Asegúrate que ofreces excelencia:
Antes de empezar a hablar de la creación de nuevos productos, te sugiero te asegures que tus servicios básicos, desde los mas simples como una limpieza dental hasta los mas complejos y especializados deben ser excelentes. Si piensas que hay algunos que puedes mejorar es mejor que no lo prestes hasta que hagas los arreglos pertinentes para no arriesgar tu prestigio.
Hoy día la excelencia se da por hecho y si no eres excelente ni siquiera vas a poder competir. Simplemente desaparecerás.
2. Escoge un producto estrella:
Muy seguramente hay en tu consultorio uno o en ocasiones varios productos o servicios que se venden frecuentemente, son los mas demandados, nos sentimos altamente efectivos en la realización de dichos tratamientos, son bien remunerados y representan el 80% de nuestras ventas. Este producto hay que ofrecerlo permanentemente y en general nuestras campañas irán enfocadas a la venta de este producto que es el mayor soporte de nuestra economía. Define en tu caso cual es este producto y enfócate en su promoción
3. Crea productos o servicios nuevos constantemente:
Es ideal que te mantengas a la vanguardia de nuevas tecnologías pues hoy día los pacientes son muy demandantes y están informados tanto o mas que cualquiera de nosotros, así que es mejor que no te cojan por sorpresa hablándote de algo que ni siquiera has oído
Si no se te ocurre algo nuevo al interior de tu clínica, puedes echar mano de tus aliados sean odontólogos o no, pues allí puedes tener una mina de oro sin explotar.
4. Vende productos relacionados con odontología:
También es frecuente que los odontólogos solo ofrezcamos servicios de salud; sin embargo, existen muchos productos relacionados con nuestro ejercicio profesional que podemos vender nosotros a los pacientes, tales como cremas dentales especiales, cepillos especiales o distintos tipos de seda dental o enjuagues bucales; estos productos los puedes empaquetar par ala comodidad de los pacientes creando por ejemplo, kits de higiene para ortodoncia, cirugía o rehabilitación, protectores de deporte
Adicionalmente puedes vender productos que adicionalmente te ayuden al posicionamiento de la marca, hablo de accesorios como vasos, llaveros, esferos, ropa, en fin.
Por ultimo puedes vender productos de tus aliados que les sirvan a ellos y te generen algún tipo de ingreso adicional a ti
5. Crea infoproductos:
Crea productos para la venta por internet; estos no necesariamente tienen que ver con el ejercicio de la odontología misma, pueden ser manuales, guías o reportes, pero también pueden ser servicios prepago o planes de ahorro programado que ayuden a tu paciente a pagar poco a poco y por anticipado.
Puedes hacer videos o cartas de ventas mostrando alguna promoción o servicio que pueden pagar desde la comunidad de su casa y que podrá recibir en una cita futura
6. Crea productos educativos:
Con seguridad te has especializado en algo sea porque adquiriste el conocimiento en una Escuela o autodidacta o sea por experiencia de años o ambas. Tu puedes tener algún tipo de conocimiento exclusivo que puedes enseñar a grupos selectos, pequeños, algún tipo de taller o entrenamiento en el cual enseñes tu conocimiento a otro.
Y si además logras el aval de quien creo la técnica o de la casa comercial que distribuye los materiales será más fácil.
7. Crea paquetes de servicios o productos:
Esto es tomar los distintos servicios de cada área de la odontología y agruparlos según sea mas conveniente para el consumo del paciente. Sera muy fácil agruparlos, basta con revisar cuales fueron los tratamientos que mas se vendieron durante un periodo de tiempo y pegarlos con otros necesarios pero de menos popularidad.
Estos paquetes pueden ser también el resultado de la alianza con algún colega o conocido con un negocio que puede complementar muy bien
Los paquetes son muy buenos porque si bien no tienes productos o servicios nuevos, al presentarlos empaquetados dan la impresión de serlo. Además te ayudan a aumentar las ventas y a capitalizar debido a que recibes pagos anticipados por servicios que aun no has entregado.
8. Crea productos para contingencias:
Si, para esos pacientes que viven fuera y solo vienen una o dos semanas. Productos para pacientes que pierden los retenedores, por ejemplo, de modo que puedas evitar la recidiva de los dientes durante el tiempo de elaboración del nuevo aparato. Pacientes con urgencias estéticas o de dolor. Simplemente imagina la situación y piensa en las posibles soluciones
9. Crea aplicaciones:
Que le faciliten la vida a tus pacientes y que te sirva para fidelizarlos e integrarlos mejor con la información de tu clínica
Las posibilidades son infinitas y dependerán de tu creatividad pero lo importante es estar constantemente innovando, un pequeño cambio puede ser un nuevo producto que puede darte el liderazgo en el mercado.
Te sugiero que incluyas a tu equipo de trabajo e inclusive a tus clientes en la definición de nuevos productos. Esta alerta a la frase “Si hubiera…” allí puede estar el próximo nuevo producto de tu clínica. La creatividad del hombre es infinita.
Por ultimo, a medida que creas nuevos productos, seguramente habrá otros que van perdiendo vigencia, que ya no se usan o han sido reemplazados por otros, que te complican la vida o no te gusta realizarlos; estos productos elimínalos de tu portafolio. No tienes porque ofrecer productos que no te gustan o para los cuales no estas entrenado; en tal caso, si así lo deseas, busca un especialista en la rama y delega
Si necesitas mayor orientación acerca de los productos o servicios que tienes y como sacarles mayor provecho contáctame a través de wwwerikaherrera.net o cualquiera de las redes sociales. Estare gustosa de servirte
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