- Hoy día un negocio que quiera funcionar, prosperar y generar ventas, deberá tener una presencia en internet activa y esto, en realidad es menos complicado de lo que parece. Simplemente hay que cuidar los detalles.
Lo ideal sería contratar profesionales expertos como son diseñadores, expertos seo, redactores, publicistas, expertos en marketing y ventas, pero la realidad es que, si no contamos con un presupuesto para esto, tampoco nos podemos quedar paralizados y quedarnos por fuera del mundo digital, porque eso es casi que condenarnos a morir. Debemos sí o sí desarrollar estrategias de marketing digital para poder competir con las empresas de nuestro sector con éxito.
Bases fundamentales de una óptima presencia en internet
Mejorando la Presencia en Internet: Claves Esenciales
- Definir una Estrategia Efectiva
La base para una presencia en internet exitosa comienza con una estrategia sólida. Aquí te detallo los principales pilares para definirla:
- Creación de Contenidos Relevantes
Mantén una identidad digital sólida a través de la creación de contenidos informativos. Estos pueden ser blogs, videos o audios que posicionen tu marca como experta en tu campo.
- Publicidad Online
Utiliza anuncios para aumentar la visibilidad de tu marca y llegar a nuevos clientes de manera directa y rápida. Plataformas como Google Adwords, Facebook Ads y YouTube Ads son excelentes opciones.
- Socialización y Engagement
Reforzar tu visibilidad y fidelizar a tus clientes a través de redes sociales, buscadores y plataformas de audio y video es esencial para mantener una presencia activa.
- Coherencia entre lo Virtual y lo Real
Asegúrate de que tu presencia en internet refleje fielmente lo que ofrecen tus servicios físicos. La coherencia entre ambos mundos es crucial para ganar la confianza de tus clientes.
- Omnipresencia Online
Estar presente en todo momento y en todos los canales relevantes es esencial para una estrategia digital exitosa. Mantén una comunicación constante y coherente para transmitir tus valores y servicios.
- Capacitación del Equipo y Transformación Digital
Involucra a todo tu equipo en la transformación digital de tu empresa. Capacita a tus empleados para que sean parte activa de tu estrategia digital y contribuyan al crecimiento y éxito del negocio.
Con estos pilares sólidos, podrás construir una presencia en internet valiosa y transformadora para tu consulta, llevando tu negocio a nuevas alturas. Recuerda que se trata de una serie de eventos concatenados que generan resultados extraordinarios, más que una acción puntual. Es el camino hacia llevar tu negocio físico a una dimensión digital exitosa.
¿Cómo vender servicios dentales usando internet?
Todos queremos que las publicaciones que se hagan en redes sociales tengan una gran interacción que al final genere más pacientes; sin embargo, todo comienza con poder establecer verdaderas relaciones con ellos, ganar su confianza y lograr posicionarnos como expertos. La clave está en que la comunicación invite a la interacción, al final, el objetivo es llegar a más personas y lograr entablar relaciones con ellas. A que respondan alguna pregunta o te den una opinión.
Para esto voy a darte algunas recomendaciones que pueden ayudarte a lograrlo más fácilmente:
- Finaliza tus escritos con preguntas abiertas de cómo o por qué. Quieres respuestas largas no solo de si o no.
- Pide opiniones y consejos, a la gente le encanta aconsejarte. Preguntas tipo ¿cuál prefieres? Son encuestas camufladas, pero si le llamas encuesta la interacción disminuye. La gente odia las encuestas, pero le encanta aconsejar.
- En tus comunicaciones refiérete a lo que no quieren, a su dolor, eso todo el mundo lo tiene claro; en cambio, no todo el mundo sabe lo que quiere.
- Siempre agradece las interacciones, los me gusta, si comparten tu publicación, responde cualquier comentario.
- Sé muy claro con los llamados a la acción, di lo que quieres que hagan: Da clic en el siguiente enlace, suscríbete a mi canal, activa la campana de notificación, descarga el ebook, apúntate al reto, etc
- Sé creativo, lanza concursos o actividades con alguna recompensa o regalo de alto impacto para aumentar la interacción y da instrucciones precisas de lo que deben hacer para participar. Asegúrate que tengan que etiqueten tu marca
- Analiza las estadísticas y publica en los horarios en los cuales las redes te dicen que tienes mayor alcance.
- Siempre pide que compartan si la información les ha gustado.
- Utiliza preferiblemente fotos y diseños propios para que te diferencies. Y siempre incluye tu logo en tus publicaciones.
- Prefiere el video, utiliza emojis e imágenes divertidas, gifs, etc
- Prefiere historias a publicaciones en la plataforma básica.
- Utiliza aplicaciones para hacer tus publicaciones más divertidas y especialmente para automatizarlas.
- Muéstrate cercano y al alcance de cualquier potencial paciente. Háblales en su idioma.
- Si haces alguna venta online asegúrate que el proceso sea fácil, en lo posible resalta las garantías y beneficios, e inclusive puedes dar tarifas preferenciales para productos o servicios pre-pagados por internet.
- Sólo debes estar en las redes que puedas atender bien y ser constante y siempre teniendo en cuenta que cada una tiene su propio estilo.
- Pregúntale constantemente a tu audiencia que necesitan, cómo los puedes ayudar mejor, pídeles preguntas
- Asegúrate que tu presencia en internet hable de ti y de tu marca, que refleje tus valores y tu estilo.
- Crea un calendario editorial para tus publicaciones y define una estrategia para que cada publicación tenga un sentido.
- Agrega hashtags especialmente en Instagram, Twitter y ahora LinkedIn.
- Asegúrate que lo que pasa en tu consulta particular esté siendo informado en las redes sociales; inclusive si te animas a compartir algo de tu vida personal a los pacientes les encanta ver que su doctor también es persona y tiene una vida fuera de la consulta.
- Se obsesiv@ con el servicio a cliente, este es uno de los principales motivos que hace que la gente se decida por nosotros.
- Publica testimonios y casos de éxito que den prueba social de tus logros.
- Lleva a tus usuarios de un canal a otro de internet para que poco a poco los conozcan todos.
- Crea contenido gratuito que luego ofrezcas para descargar y que te dejen el email o un número de contacto
- Dile a tus seguidores que incluirás en futuras publicaciones los aportes más valiosos que recibas.
- Sigue a tus seguidores, da clic en sus publicaciones, felicítalos por sus logros, en otras palabras, toma la iniciativa y ten con ellos la actitud de amigo o persona interesada, de ese modo podrás solicitarle que haga una selfie, una reseña, republique algo que le envíes, etc.
- Publica principalmente imágenes relacionadas con tu negocio, pero no te olvides de imágenes divertidas. Crea un estilo diferente que llame la atención
- Utiliza banners en la cabecera de tu blog para hacerlo más notorio.
- Únete a grupos y comunidades especializadas en las cuales puedas participar para que esto te ayude a posicionarte.
- Utiliza los chats o el email para hacer seguimiento a los pacientes terminado
En conclusión, la presencia en internet hoy día es inevitable para los profesionales de la salud. Sin embargo, esto no puede ser de cualquier manera porque los pacientes están sometidos a un bombardeo de información. La famosa infoxicación.
Por ello, todo lo que hagas para mostrar tus fortalezas y diferenciarte se traducirá al final en mayor interacción más pacientes potenciales.
Si quieres conocer más aspectos acerca del marketing y las ventas en una consulta particular, te invito a que te inicies en este maravilloso mundo con mis libros “¿Dónde están los pacientes que no los veo? y 101 Ideas de Marketing Dental” en los cuales te cuento de forma sencilla Doctor Pro System, el sistema con el cual mis alumnos y yo hemos llevado nuestras consultas desde cero hasta que funcionen sin que estemos presentes.
Te invito a que te unas a mi comunidad y nos sigas en las redes facebook, instagram y linkedin como @erikaherreramarketing, en mi canal de youtube Erika Herrera, en el grupo de facebook Marketing para Odontólogos Premium, en el podcast del mismo nombre en itunes y ivoox, y que te suscribas a este blog para que recibas semanalmente esta información que preparamos para ti.
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