5 herramientas efectivas para atraer pacientes a tu clínica odontológica
Hoy día la competencia para los odontólogos es muy dura especialmente porque las grandes clínicas invierten fuertes sumas de dinero en publicidad para atraer pacientes. Adicionalmente, hay mucha competencia desleal prometiendo todo gratis e inclusive cosas imposibles de cumplir. Resulta muy complicado competir en circunstancias que van mas allá del dinero.
Sin embargo, no todo esta perdido y para las pequeñas clínicas y consultorios, sigue habiendo hoy día grandes opciones gracias a Internet. La publicidad online nos permite comunicar nuestros mensajes a poblaciones específicas, en lugares específicos, permitiéndonos competir de igual a igual, aún teniendo un presupuesto de marketing limitado
Las siguientes son 5 herramientas online muy útiles para atraer pacientes a tu consultorio:
1. Pagina web:
Es simplemente tu consultorio virtual en internet, debe reflejar lo que tu eres, tu marca, y estar enfocada en conseguir mas pacientes. Deberá ser fácil contactarse o hacer una cita. Deberá ser simple y de diseño atractivo y mostrar de manera organizada y ágil cuales servicios se encuentran en tu clínica, idealmente un mapa de ubicación geográfica, información de valor, eventos y en general, todo lo que al momento esta ocurriendo en tu clínica. La sensación que debe dejar al paciente es querer ir cuanto antes a tu consultorio.
2. Blog:
Usualmente hace parte de la pagina web y allí es donde publicas el contenido de valor para tus pacientes y para los buscadores como Google. Te permite gracias al posicionamiento en los motores aparecer en las primeras páginas y atraer mas clientes.
Por otro lado, te permite educar a tu paciente acerca de todo lo que hay en tu clínica para el, le enseña como tu puedes solucionar sus problemas y necesidades y como puedes ofrecerle una experiencia única y transformadora en tu clínica. Le puedes mostrar todos los beneficios que puedes proveerle
Algunas personas prefieren utilizar el podcast en vez del blog debido a que su consumo puede ser mas fácil. Esto depende de ti y de tu gusto y facilidad para proveer cualquiera de los dos, lo importante es aprovechar la posibilidad de capacitar a tu paciente para que sepa que servicios puede demandar
3. Las redes sociales:
Abrir perfiles en las redes sociales te permite traer desconocidos a tu pagina web. Sin embargo, no se trata de abrir perfiles por abrir. Deberás alimentarlos constantemente si quieres que en verdad te de visibilidad y genere impacto en tus seguidores.
Debes estar en las redes que estén tus pacientes, por eso es importante que en la información personal de la historia clínica les pidas a tus pacientes datos de sus cuentas en las diferentes redes sociales.
La mas popular es Facebook, seguida por Youtube, Instagram, Linked In y Whatsapp. Cada una requiere mensajes diferentes y tiene un sentido diferente. Te sugiero que empieces con una y una vez ande bien abras la otra de modo que puedas optimizar el manejo y sacarle el mayor provecho
Con un bajo presupuesto en las redes sociales puedes hacer campañas para atraer clientes a tu consultorio
4. Buscadores:
Los más populares son Google, Bing y Yahoo y como su nombre lo indica son plataformas donde la gente busca la información que necesita y ellos gracias a conexiones optimizadas arrojan la información requerida, utilizando entre otras cosas palabras claves relacionadas con la búsqueda. Entre más veces este la palabra de búsqueda en tu blog mas arriba aparecerás; sin embargo, ese no es el único criterio.
En el caso de Google por ejemplo, posiciona muy bien sus propios perfiles de Google + asi que si no tienes un perfil de google + con imágenes videos y ofertas, tus competidores se posicionarán fácilmente por encima de tu en el buscador de Google y se llevarán todos los pacientes
5. Email Marketing:
Es una de las mejores herramientas para hacer seguimiento a tus clientes y mantener una comunicación constante para informarle de nuevos tratamientos disponibles u ofertas o simplemente para recordar la revisión periódica.
Para que el email sea en verdad eficiente requiere de un auto respondedor que genere listas de pacientes según la segmentación que tu hagas por especialidad, sexo, edad, servicio, zona geográfica, etc. y te permite responder de manera automática cuando el paciente interactúe según tus indicaciones.
Hoy día se usan también los chatboots que no son otra cosa que un chat automatizado por Messenger y también se ha popularizado el chat de WhatsApp porque muestran mayor y mas rápida respuesta de parte de los clientes
Cada día, más y más personas están tomando sus decisiones de compra basándose en opiniones y comentarios leídos en internet en redes sociales, especialmente en Facebook y Google+ o en aplicaciones como Yelp donde la gente deja comentarios de como le va en negocios físicos y califica con estrellas su experiencia.
Estas herramientas de marketing online, complementadas con un buen marketing offline y, por supuesto, un excelente servicio al cliente, aumentaran notablemente el número de pacientes sin tener que realizar grandes inversiones de dinero.
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