Como atraer pacientes a tu clínica dental

¿Cómo atraer pacientes a tu clínica dental?, La única forma comprobada de tener un consultorio lleno de clientes es que los enamores. Enamorar a tus clientes es una misión diaria como cualquier relación de pareja Las relaciones por Internet se construyen igual que la relaciones persona a persona, básicamente en tres pasos:

• Atracción que en términos de marketing es la prospección de clientes
• Conquista que corresponde al seguimiento de los clientes
• Romance que corresponde a la venta o en nuestro caso la cita odontológica

A continuación, voy a darte algunos tips para la atracción o prospección de clientes por Internet:

ATRACCIÓN

1. Crea post, vídeos, email o cualquier tipo de mensaje que en verdad represente lo que tú eres de manera genuina así lograras mayor empatía y te diferenciaras
2. Define un tema con palabras claves y utilízalas repetidamente en tus mensajes para que te posiciones en las búsquedas y para que tu mensaje se muestre más consistente
3. Debes optimizar tu perfil en las redes sociales en las cuales vayas a trabajar. En todos debes tener una foto profesional y sobre todo describir a quien ayudas y que beneficios provee tu servicio que no encuentran en otro lugar.
4. Toda tu presencia en la web debe estar interconectada, es decir desde tu perfil de Facebook los clientes pueden irse a tu perfil de Linkedin o tu perfil de YouTube o ir a tu página web y viceversa. Trata de dirigir a todos y a tu página web que es tu sitio propio
5. Automatiza el proceso cuanto antes, hay algunas aplicaciones como hootsuite que te pueden ayudar para esto.
6. Crea un imán de prospección o soborno ético que puede ser un reporte, ebook, cuestionario, evento, videoconferencia, para que puedas regalar a tus potenciales clientes a cambio de que  te dejen sus datos su e-mail o su número telefónico de modo que puedas quedar en contacto con ellos. Como en toda relación lo primero es encontrar una vía de comunicación

CONQUISTA

La conquista en internet se refiere al seguimiento que hay que hacer a los pacientes pues rara vez te compran inmediatamente. Recuerda que todo lo que has hecho es pedirle unos datos para comunicarte con el. Tienes en el mejor de los casos el nombre, el email y/o el número telefónico.

Lo que vas a hacer ahora es empezar a enviarle información de valor para educarlo. El cliente educado es nuestro mejor cliente porque ven mejor los beneficios de nuestros servicios y disminuyen sus miedos a ser engañados o estafados por internet. Hay que ganarse su confianza y eso solamente será creando una relación con ellos a través de comunicación constante.  Esto se hace a través de emails.

Ten en cuenta las siguientes recomendaciones al enviar tus textos:

1. La clave esta en el asunto. Tienes que escribir titulares poderosos que estimulen la apertura del correo, si no lo abren no leen tu mensaje
2. Cuenta historias, la mente se engancha mejor con las historias porque pueden recrearlas en su imaginación y de esa manera les llegara mejor el mensaje
3. Contesta la frase “Que hay aquí para mi” . No hables de ti, habla de lo que les interese a ellos y como tu se los puedes proveer. Así mantendrás el interés en tus mensajes y darás a conocer tu propuesta única de valor
4. Escribe como hablas y en singular. Háblale de TU. Muéstrate cercano
5. Sub-segmenta tus listas: No le puedes enviar a todos el mismo mensaje. Clasifícalos según sus intereses y necesidades y modifica los mensajes de modo que quien los lea sea realmente un cliente potencial, de otro modo, empezarás a enviar información que no necesitan y dejarán de abrir tus correos.
   Habrá mensajes que sean para todos por ejemplo un saludo de navidad y otros que sean específicos para cierto grupo, por ejemplo, un tratamiento con descuento especial para novias
6. No olvides que para todo esto requieres de un auto-respondedor. Hay algunos gratuitos como mail-chimp y otros de pago como a-weber, get response, infusión soft cuyos servicios costarán de acuerdo al volumen de mensajes que envíes.
   El paso final al que queremos llevar a todos los pacientes es al romance que en marketing es la compra o a la cita odontológica por lo menos, lo primero que tenemos que aceptar es que no todos van a llegar aquí, así los conquistemos así hagamos de todo por enamorarlos, siempre ocurre lo que se llama el embudo de ventas,  esto quiere decir que tu haces una campaña en Facebook que la ven 1000 personas de esas 1000 personas 100 se interesan en tu servicio y te piden información o te dan me gusta pero solo 10 te van a comprar.

ROMANCE

 Ya hablando de la venta:

1. Realiza tantos contactos previos como puedas. Según las estadísticas una persona necesita por lo menos 7 contactos previos antes de pensar en comprarte algo, por eso están importante que desde el momento en que tienes la primera información del paciente, encuentres maneras de comunicarte con el bien sea en la confirmación de las citas con un paquete de bienvenida con mensajes por e-mail con cartas de bienvenida en fin lo que se te ocurra
2. No olvides escuchar al paciente pregúntale qué es lo que quiere y con base en eso elabora tu oferta
3. Entrega los presupuestos por escrito de la manera más formal posible o mándalas por e-mail pero e-mails donde aparezca tu fotografía o el logo de tu clínica
4. Recuerda escribir lo que incluye y lo que no incluye la propuesta que le estás haciendo
5. Escribe las garantías y las facilidades de pago y siempre deja una opción abierta con un teléfono para que se comuniquen a aclarar las dudas
6. Utilizar todas las herramientas posibles documentos de apoyo, imágenes de casos de éxito o en el peor escenario busca en Internet que es exactamente lo que le vas a colocar o lo que le vas hacer y si puedes mostrar antes y después o puedes comparar Como lo que tú ofreces es más fácil que algún otro procedimiento que es más difícil o más rápido todo eso vende.
7. No olvides que frecuentemente los pacientes han consultado con amigos familiares o en Internet y pretenden saber más que el Odontólogo, que la decisión de tratamiento no tenga que ver con complacer al paciente si no es lo que tú consideras mejor para él; no te dejes llevar por la presión psicológica, el tratamiento que tú decidas es el que se debe hacer y simplemente argumentarle al paciente porque razón es mejor que la opción que él desea, con documentos estudios que vea que tú estás muy preparado para tomar la decisión

Si tienes dificultades para atraer, conquistar o enamorar a tus pacientes y no logras que se queden en tu clínica, no dudes en contactarme en www.erikaherrera.net o a través de las redes sociales, puedo ayudarte a transformar tu consulta y llevarla a otro nivel.

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