Como crear un plan de marketing para tu clínica dental

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Como crear un plan de marketing para tu clínica dental.
Hay muchas situaciones que impiden que tu clínica dental funcione como una verdadera empresa, pero en mi concepto la más relevante es la IMPROVISACIÓN.

La improvisación hará que cometas muchos errores uno tras otro, entre otras cosas porque estás permanentemente apagando fuegos que ocupan tu mente y no te permiten planear, prever y anticiparte a cualquier circunstancia que se te puede presentar en el día a día. Adicionalmente estarás tan enfocado resolviendo problemas que usualmente ocurre una parálisis que no nos permite ver las múltiples soluciones que tenemos a nuestro alrededor ni tomar decisiones acertadas

Problemas hay muchos pero en general, voy a resumirte los que más frecuentemente encuentro en mis clientes y que también yo tuve en su momento:

  1. No saben atraer pacientes a su clínica y ya hicieron una gran inversión en tiempo, infraestructura, equipos, formación académica, etc
  2. Se estancaron en el crecimiento del negocio y cada vez tienen menos pacientes, lo que venían haciendo ya no les funciona más
  3. Aunque tienen muchos pacientes e ingresos si se ausentan el negocio deja de funcionar con lo cual han perdido su libertad. No logran que la clínica funcione sin ellos
  4. Tienen muchas ideas sobre como promocionar la clínica pero no saben por dónde empezar o hay algo, de tanto que han hecho, que no funciona y no tienen los resultados esperados
  5. Repiten las mismas tareas una y otra vez pretendiendo escalar su negocio y el día no les da para más.  No están siendo productivos
  6. No saben como llevar su negocio del offline al online y utilizar las nuevas herramientas que internet te ofrece
  7. No tienen el posicionamiento suficiente para que los pacientes sepan por qué preferirlos a ellos sobre su competencia una vez identificado el problema, la solución definitiva es  establecer un plan para que tu clínica empiece a funcionar como una empresa. A continuación voy a contarte como  crear un plan de acción básico de marketing para que tu negocio se libere de los problemas que te he mencionado Se trata de incorporar sistemas y procesos para que todo lo que pase sea duplicable, pase de la manera correcta aún si tu no estás.  Para eso hay que determinar exactamente cual es el problema específico que tienes y a partir de allí crear un manual de operaciones, es decir, cuando pase A entonces B.

Para crear un plan de acción para tu clínica dental se requieren 3 pasos básicos que son:  el conocimiento de cómo hacerlo, definir la estrategia que vas a implementar y finalmente la ejecución de dicho plan. Sin alguno de los 3 no habrá resultados.

Además debes tener en cuenta 5 pilares básicos:

Las personas:

A quien necesitas para ejecutar tu plan?, Qué perfil debe tener? Las personas de tu equipo son las correctas?

La oportunidad:

Cómo se está portando en el mercado lo que quieres ofrecer? El servicio del cual depende tu negocio (80%) está creciendo? Ya lo ofreces o es nuevo? Cómo vas a conseguir los clientes y cuanto te va a costar conseguirlos? Cuanto aporta un cliente? Quienes son los competidores actuales: El rey del Mercado y los gregarios, como está tu DAFO respectoal de la competencia? Quienes pueden ser tus  aliados potenciales?

El contexto:

Cómo es el entorno macroeconómico: Leyes, reglamentación, oportunidades, amenazas, las tendencias económicas del momento

El riesgo y la recompensa:

Cuáles son los riesgos potenciales? Cómo los controlarás? Qué metas económicas esperas?  Tu aspecto personal respecto al riesgo y la recompensa es el adecuado, tienes la motivación y preparación suficiente? Se justifica el esfuerzo y el riesgo para la recompensa que vas a obtener

La mentalidad:

Necesitas tener la mentalidad del dueño de un negocio tan grande como quieres que un día sea el tuyo y no como es actualmente, esto te hará más resolutivo, cero excusas, más decidido a lograr los objetivos sin importar las circunstancias, eliminas la parálisis por análisis y buscarás la información necesaria para tomar decisiones. Tendrás la claridad y el enfoque necesarios e implementarás y finalmente definirás los procesos para que todo ocurra como quieres una vez estos pilares los tienes claros arrancas con el plan de acción paso a paso:

  1. Analiza lo que ha pasado el año anterior:

    Qué he hecho bien? Qué ha fallado? Que puedo hacer para no repetir errores? He cumplido los objetivos? los he superado? Cuántas ventas hicimos? De qué producto? Cuánto puede ser la vida de mi paciente? Nuevamente valora tu situación personal: Enfoque, formación, claridad.
  2. Analiza tu situación actual:

    Con que recursos cuento? Qué cambiaría? Por que no lo he hecho? Qué eliminaría? Por qué no lo he hecho? Que quiero implementar? Por qué no lo he hecho?

  3. Define tus objetivos:

    Cuáles son los objetivos que quiero lograr: Te sugiero que definas al menos 4 en ventas, 3 en marketing, 2 en gestión para el siguiente año; después debes priorizarlos, definir 5 tareas para cada objetivo y definir 5 acciones para cada tarea. Por ultimo haz una evaluación semanal de progreso.  Una vez definidos, deberás definir cuál es tu presupuesto para ejecutarlos
  4. Define tu calendario de Marketing:

    Incluye  primero tu vida personal: vacaciones, eventos, congresos. Incluye también los eventos de la clínica: lanzamientos, campañas, promociones, fechas especiales. Ten en cuenta las fechas importantes que puedan servirte de excusa para aumentar tus ventas. Haz una evaluación de meses “flojos” o difíciles respecto a tus experiencias de años anteriores y cuales son los meses donde mejor te ha ido. 

La idea es hacer una propuesta realista teniendo en cuenta que debes crear estrategias especiales en los meses flojos y no en los meses donde las ventas van bien. Además en las fechas en que estarás ausente deberás prever con anticipación algunas acciones que puedan generar ingresos durante tu ausencia.

Si eres el único que genera ingresos en tu clínica tienes que empezar a crear una estrategia para generar otras unidades de negocio, es decir, ingresos diferentes generados por otras personas para poder

Te sugiero que hagas este plan por fuera de la clínica, dedica un día de desconexión para crear tu estrategia del próximo año

Puedes desarrollar tu plan de acción utilizando nuestro Calendario de Marketing http://bit.ly/CalendariodeMarketingModificable) Modificable, que podrás renovar año tras año de manera sencilla

Cuando creas un plan, el crecimiento es mayor porque no estás apagando fuegos y te anticipas a los potenciales problemas.

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