Introducción
Esta frase es lo ideal en el ejercicio profesional de un odontólogo y es completamente viable pero no hay fórmulas mágicas o atajos.
Toma tiempo y dinero, que puede ser eterno si vas sólo pretendiendo hacerlo todo tu además de manera bastante intuitiva e improvisada porque generalmente no tenemos mucha formación en estos temas.
Para empezar a crear una consulta sólida, rentable y autónoma es indispensable saber que debemos cumplir varios requisitos.
Una empresa rentable es un sistema que intercambia bienes y servicios por dinero, que genera utilidades, trabaja de forma ordenada y funciona sin ti y a tu servicio. Si no cumples estos 4 requisitos, no tienes una empresa sino un autoempleo
A continuación te cuento cómo puedes avanzar desde donde estás para ir transformando tu consultorio odontológico en una empresa rentable que funcione sin ti
Problemas de los odontólogos empresarios
Los odontólogos tenemos algunos problemas de base como los que te menciono a continuación
Formación técnico científica únicamente no empresarial
Atención fraccionada de los pacientes
Se le da énfasis al ambiente clínico exclusivamente y no nos enteramos de la gestión de todo lo demás
La comunicación con los pacientes es exclusivamente como paciente no como cliente
La prevención se ve al inicio de la carrera y se maneja aparte de la parte curativa
Traemos creencias limitantes de casa y de la universidad sobre las ventas, el dinero, el marketing y todo lo que sea ofrecer nuestros servicios intencionalmente.
El odontólogo es su propio jefe o su propio empleado?
La presión social de salir a montar un consultorio y muchos más
Algunas creencias que nos bloquean …
Podemos crecer solos
El gasto principal son los materiales
Nadie atenderá a los pacientes como yo
La odontología no es un negocio
Vender es malo o por lo menos antiético
Entrenar a un empleado es una mala inversión porque se puede ir
Debemos estar presentes en el consultorio para que funcione como quiero.
Lo que ingresa al consultorio es todo para mi
Los tratamientos más complejos son los más rentables
Algunas realidades que muchos se niegan a aceptar…
Los pacientes nos escogen por precio en 11% y se van por mal servicio en 68%
La competencia es cada vez mayor
Cada vez hay mayor especialización y nos tasamos por lo alto
Los pacientes comparan y buscan la diferencia entre lo que ofrecemos y lo que reciben
Frecuentemente caemos en la crítica a los colegas
Los pacientes cada vez están más informados de lo que necesitan
Hay una tendencia a la comodidad de los pacientes
Un odontólogo no recibe la formación universitaria para manejar una empresa, así que deberá capacitarse
Si montas un consultorio y tu generas el 80% o más de los ingresos, eso no es un negocio sino un autoempleo.
Supuesto fatal
“Todo el que es bueno para algo y pone un negocio es emprendedor y sólo porque es bueno tendrá un negocio de éxito que va a funcionar “– Michael Gerber
5 fases para convertirte en odontólogo empresario
Si quieres que el consultorio funcione sin ti necesitas convertirte en un odontólogo empresario porque el consultorio crecerá tanto como tu, dueño de negocio, crezcas
Fase 1. Odontólogo Emprendedor
¿Dónde está?
Decide abrir su propio consultorio o clínica, confiando en sus conocimientos en el área de la salud y con la ilusión de que funcionará
No tiene muy claro de donde vendrán los pacientes y las ventas pero no ve la gravedad del problema.
Cree que tener su propio consultorio es indispensable para tener libertad de tiempo, dinero y ubicación.
Tiene gran entusiasmo, pasión por lo que hace y la ilusión de que todo irá bien.
Se endeuda o gasta sus ahorros para invertir en el montaje del consultorio
Piensa que todo el mundo necesita odontología, por ende sus servicios, así que ofrece todo lo que sabe a todo el mundo para conseguir pacientes de donde sea
Generalmente comienza sólo, se hace cargo de todos los roles que el negocio requiere mientras crece.
Improvisa en la gestión del consultorio y va solucionando los problemas a medida que se presentan
Los ingresos son variables e insuficientes por lo cual frecuentemente opta por trabajar en varios lugares.
¿En que se debe enfocar un odontólogo emprendedor?
En generar pacientes potenciales y convertirlos en clientes para lograr flujo de caja con rentabilidad positiva
¿Qué necesita un Odontólogo Emprendedor para avanzar?
Definir su situación actual:
Definir el cliente ideal a quien ofrecer sus servicios
Escoger un servicio en el cual enfocarse
Conocer la propuesta de valor que lo diferenciará de la competencia
Definir lo que su contexto le ofrece
Definir fortalezas y debilidad
Lograr visibilidad y para irse posicionando como un experto
Lograr un flujo de caja constante y suficiente al menos para llegar al punto de equilibrio*
Retos de un Odontólogo Emprendedor
No sabe como gestionar su consultorio y no lo ve como una empresa aún
No sabe como generar pacientes e ingresos
Se dedica usualmente a tiempo parcial porque no tiene los resultados que desea aún
Es un soñador y necesita aterrizar sus ideas para lograr que se concreten
Fase 2. Odontólogo Superhéroe
¿Dónde está?
Es quien hace la parte operativa del negocio por lo menos en un 80%.
Difícilmente delega porque está convencid@ que nadie hará las cosas tan bien como él(ella) y que los pacientes lo prefieren por encima de cualquiera.
Cree que si contrata gente nueva, sus utilidades disminuirán.
Trabaja jornadas muy largas sacrificando el tiempo para los asuntos personales y familiares.
Trabaja en roles para los cuales esta sobrecalificado o no está preparado.
Siente que no tiene un norte y ve sus esfuerzos desperdiciados
Es poco productivo y se dedica a lo urgente y no a lo importante.
La falta de tiempo le impide tomar acciones y decisiones fundamentales sobre la estrategia y el presupuesto, que sólo el dueño realiza
Está en el rol del superhéroe solucionando todo y salvando a todos , lo cual lo pone en una situación muy peligrosa en términos de salud, familia e inclusive emociones.
Está abrumad@ con tanto, no era el ejercicio profesional que soñó
¿En que se debe enfocar un odontólogo superhéroe?
Definir los roles para los cuales es indispensable y empezar a delegar cuanto antes
¿Qué necesita un Odontólogo Superhéroe para avanzar?
Hacer un organigrama ideal y definir los roles de cada uno y en cuales eres indispensable y cuales puedes empezar a delegar
Dejar la parte operativa aunque sea parcialmente para hacer actividades que sólo el dueño puede hacer
Nivelar las ventas para garantizar un flujo de caja constante y el cubrimiento de las obligaciones.
Recuperar tiempo para su vida personal
Definir objetivos personales y profesionales para el próximo año
Retos de un Odontólogo Superhéroe
Está en un círculo vicioso del cual no sabe salir para liberar tiempo y empezar a disfrutar de su negocio
Tiene la creencia que es indispensable en su consultorio y que nadie lo hará como el(ella) lo hace
No tiene procesos documentados, la mayoría de actividades se improvisan y no se ajustan ni se evalúan
Fase 3. Odontólogo Empoderado
¿Dónde está?
Necesita gestionar el consultorio de manera organizada para poder crecer, ver mejores resultados y optimizar los recursos.
Entiende que debe formarse para aprender sobre liderazgo, trabajo en equipo, servicio al cliente, finanzas, administración y todo lo relacionado con dirigir el negocio adecuadamente.
Reconoce que algo viene haciendo mal dado que aún no tiene los resultados que quiere.
Toma la decisión de adaptarse al cambio e implementar todo lo que sea necesario para crecer.
¿En que se debe enfocar un Odontólogo Empoderado?
Construir un equipo ideal, competente, comprometido con el propósito, la visión, misión y valores.
Dar prioridad a las inversiones que hagan crecer el consultorio
¿Qué necesita un Odontólogo Empoderado para avanzar?
Entender que debe aprender a ser un empresario para poder dirigir, liderar y lograr sus objetivos.
Conocer el potencial de cada uno de los cargos que requiere contratar , entender como ocurren los procesos, evaluar los resultados y tomar decisiones en consecuencia.
Aceptar que como dueño no es el quien hace todo pero si debe saber lo básico de todo.
Documentar cada proceso del consultorio para que sea duplicable y las políticas empresariales para delegar con claridad y confianza y que todos tengan las reglas claras
Reinvertir las utilidades para aumentar sus ingresos
Retos de un Odontólogo Empoderado
No tiene el conocimiento de cómo manejar su consultorio como una empresa, es algo que no le enseñaron en la universidad así que requiere empezar por capacitarse
Necesita delegar cuanto antes para poder dedicarse a la parte administrativa y gestionar el consultorio como una empresa.
Mantener el foco en el crecimiento del negocio y postergar sus objetivos personales
Fase 4. Odontólogo Líder
¿Dónde está?
Aquí está quien es capaz de definir en que se invierte el dinero y cuales estrategias se utilizarán para que el negocio crezca.
Es consciente que hizo una inversión que hay que recuperar o pagar cuanto antes, que no lo va a lograr solo
Sabe que para crecer tiene que delegar no solo la parte operativa sino también el liderazgo para poder crecer y consolidar los resultados del consultorio
Tiene un negocio que marcha y genera ingresos sin estar presente así que ahora su dedicación esta en que ese equipo logre resultados exponenciales.
Deberá evaluar constantemente lo que ocurre y buscar optimizar y automatizar la mayor cantidad de acciones para ser consistentes al máximo.
Se empieza a interesar por nuevas fuentes de ingreso dentro y fuera del consultorio
¿En que se debe enfocar un Odontólogo Líder?
Transferir el liderazgo a un equipo en el que pueda confiar
¿Qué necesita un Odontólogo Líder para avanzar?
Delegar el liderazgo a sus colaboradores con el ejemplo
Cuidar la motivación del equipo
Implementar procesos de mejora continua y adaptación rápida a los cambios del entorno
Asegurarse de generar una cultura organizacional que todos la transmitan a los pacientes
Comprar el tiempo de los demás para el poder tener resultados exponenciales
Ocuparse exclusivamente de la estrategia para generar pacientes e ingresos
Innovar constantemente
Creérsela
Retos de un Odontólogo Líder
Cultivar una mentalidad empresarial fuerte, para mantenerse en el rol de dueño y permitir que otros hagan y decidan de acuerdo a sus directrices
Aceptar con felicidad que ya no es indispensable en su consultorio y que funcionaría aunque no esté
Delegar liderazgo requiere soltar el control y confiar al 100% en las decisiones de su equipo y evaluar a posteriori
Fase 5. Odontólogo Empresario
¿Dónde está?
Sabe que el consultorio puede generar varias fuentes de ingresos distintos a la actividad clínica y funcionar sin que esté presente, lo cual le permitirá proteger los activos.
Se dedica a buscar oportunidades de inversión y crecimiento inclusive en otros negocios. A este. punto no quiere poner todos los huevos en la misma cesta.
Esta buscando también líderes que vengan a la organización con nuevas ideas. La innovación es deseable pero no de cualquier manera.
Tiene libertad de tiempo, dinero y ubicación.
Puede dedicar su tiempo a dejar un legado, a crear empleos para aportar a la sociedad de forma importante.
Tiene una empresa que trabaja para él(ella) y se puede dedicar a generar nuevas ideas.
Sus acciones incluyen planes de responsabilidad social y presupuestos especialmente destinados a causas sociales propias o ajenas.
Está ocupado en ayudar a otros a crecer y en dejar un legado. Quiere contribuir a la sociedad de la mejor manera porque ya solucionó todas sus necesidades personales y profesionales.
¿En que se debe enfocar un Odontólogo Empresario?
Expansión del negocio a través de sucursales, franquicias e ingresos pasivos
Generar un impacto masivo en la sociedad
¿Qué necesita un Odontólogo Empresario para avanzar?
Ayudar a la transformación de sus empleados en líderes a todo nivel a través de programas de mejora continua
Generar nuevas fuentes de ingresos dentro y fuera del consultorio
Confiar en el equipo que ha construido
Crear un legado, recordar el propósito que lo trajo hasta aquí y que da sentido a su vida.
Generar el cambio que quiere ver en otros
Trabajar permanentemente la mentalidad empresarial
Retos de un Odontólogo Empresario
Tener la fortaleza mental para ceder el liderazgo y las decisiones de cierto nivel a sus colaboradores.
Lidiar con la envidia y los conflictos de colegas, colaboradores, familiares y la comunidad de forma tranquila e inteligente.
Mantenerse enfocado en una causa a la vez mientras logra que se consolide.
Conclusión
Como ves, convertirte en empresario implica recorrer un camino y hay que hacerlo paso a paso, con paciencia, entendiendo que no es un camino recto y menos sin obstáculos, que cada equivocación es un aprendizaje que al final se traducirá en maestría.
Este paso a paso es simple pero dedicado y es mejor si buscas buena compañía. Aquí estamos nosotros para acompañarte de diversas maneras.
Al momento de escribir este artículo en enero de 2023, estoy invitando a este entrenamiento gratuito:
El mapa del odontólogo con tiempo y dinero
En el te hablo más ampliamente de estos temas empresariales.
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Estoy aquí para ayudarte a lograr una consulta sólida y rentable.
