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¿Cómo presentar adecuadamente un plan de tratamiento odontológico?

¿Cómo presentar adecuadamente un plan de tratamiento odontológico?

por | Sin categoría, Ventas

Introducción

Muchos odontólogos basan el cierre de sus planes de tratamiento en el precio. Y no quieres ser escogido por el precio.  Eso es un mal comienzo. Si quieres que los pacientes estén dispuestos a pagar el precio que cobras necesitas justificar ese precio con un valor percibido por ellos mayor. Y eso es en el momento en que presentas el plan de tratamiento.

Por eso es tan importante no caer en ser unos cotizadores de tratamientos simplemente. ¿A qué me refiero con esto?

A darles precios por teléfono o cuando vienen a cotizar sus tratamientos y ni siquiera les cobran la consulta, sino que les dicen de una vez su tratamiento es tanto y esto te ha tomado 30 segundos, grave error, ahí le estás abriendo la puerta al paciente para que te escoja por precio.

Para empezar necesitas cobrar la consulta. Debes hacer la presentación de un plan de tratamiento dentro del cual la cotización es solamente una parte. Hay una diferencia muy grande entre un plan de tratamiento y una cotización

La presentación del plan de tratamiento tiene un objetivo que es eliminar las objeciones. Se trata de justificar por qué vales lo que vales. Y eso es lo que hace que las personas te escojan.

Necesitas que los pacientes entiendan qué es lo que el precio representa o qué es lo que le vas a solucionar.

Este es un momento clave en el cierre de las ventas. No des papelitos improvisados, cotizaciones en hojas de recetarios y menos en hojas sin siquiera tu logo.

Deberás presentar un documento base que puede ser digital o físico, que se puede personalizar y se les entregará a todos los pacientes, a partir del cual presentas tu propuesta de tratamiento.

El objetivo es que el paciente dé el siguiente paso que no necesariamente significa que empieza el tratamiento, pero sí que inicia un proceso de seguimiento.

Sólo el 10% de las personas compran al primer intento, la mayoría de los pacientes requieren entre 5 y hasta 12 contactos para decidirse.

¿Cómo presentar adecuadamente un plan de tratamiento?

A continuación, te dejo los aspectos fundamentales que debe incluir tu propuesta de servicios (léase plan de tratamiento) para tus pacientes:

Empieza hablando de ellos, cuéntales cuál es el problema que tienen y cuál es la solución es la que necesitan. Muéstrale que estás calificado para solucionar su problema.

Necesitas contar tu propuesta de valor. Mostrarle cuál es esa diferencia que tienes y por qué es que eres la persona que él debe escoger.

Quieres mostrarle que contigo no va a haber sorpresas, que tienes las cosas claras, que eres muy profesional; todo de verdad entrégale todo por escrito.

Explícale quiénes son tus pacientes ideales, a los que mejor puedes atender; seguramente ese paciente está incluido en ese grupo. Cuéntale en qué eres experto.

Y experto no son años de graduado, experto hoy día se refiere al número de pacientes atendidos. Muéstrales por qué contigo y no con otro.

Es importante mencionar claramente en qué eres distinto, porque el paciente nos ve a todos iguales, todos le estamos diciendo que tenemos alta calidad, todos somos súper amables al momento de atenderlo, todos le estamos diciendo que tenemos facilidades de pago, todos tenemos servicio integral, todos los especialistas en el mismo sitio, horarios amplios, entonces a todos absolutamente a todos, nos ven iguales. Cuéntales ¿por qué eres la mejor opción?

 

¿Lo siguiente que vas a hacer es contarle cuál es tu catálogo de servicios o cuál es el servicio que le puede servir puntualmente a él para resolver su problema? Qué es cada uno de forma simple, los beneficios de cada uno de sus productos para que puedan tomar una decisión informada.

Es importante mencionar no solo lo que el paciente está demandando, sino en general todos los servicios que ofreces, porque a veces el paciente viene por un servicio, pero puede ser que en el futuro cercano necesite otro o también inmediatamente lo necesite, pero no lo está demandando porque no sabe que lo ofrecemos

 

Cuéntales los procesos, el detrás de cámaras de tu clínica; a veces los pacientes dan por sentado algunas cosas, piensan que son simples y que todo el mundo lo hace, así que es importante, si nosotros cuidamos especialmente algún proceso, contárselo a los pacientes.

Todo lo que hacemos, por ejemplo, para prepararnos para cuando ellos vienen por ej. antes de que usted venga, nosotros hemos hecho un estudio de su caso entre varios especialistas; nos hemos reunido para tomar una decisión acerca de qué es lo mejor para usted y por esa razón le podemos ofrecer un servicio en el cual, personas de distintas especialidades estamos listas para atenderle.

Es importante que no haya sorpresas, que todo sea claro. Porque para los pacientes esto de sorprenderse no es algo deseable en lo que al odontólogo se refiere; ni en el tema del dinero ni en el tema de las acciones que le vamos a hacer.  Ten en cuenta que las personas que vienen a consulta odontológica muchas veces tienen dolor, otras vienen con ansiedad, están un poco a la expectativa de lo que les vas a decir.

Otra cosa importante de incluir en nuestra propuesta de servicios son los casos de éxito. Personalízalos. ¿En qué sentido?

Problemas similares al que tiene para que el paciente vea que ya ha habido alguien con una situación como la de él y que lo pudimos resolver con éxito. Y que pueda ver el proceso que esa persona llevó explicado por nosotros.

Otro aspecto fundamental son los testimonios. Es un poquito diferente porque en el testimonio una tercera persona dice en sus propias palabras, cómo fue su experiencia contigo. Hoy día lo ideal es que los testimonios sean un video más que una foto con unas palabras escritas.

Es importante que los testimonios se enfoquen en mitigar objeciones, no tanto en hablar bien del odontólogo tratante.

Otra cosa muy importante de incluir dentro de las propuestas de planes de tratamiento es el equipo de trabajo. Así seas sólo la auxiliar y tú.

Que la persona sepa quién es quién. Muéstrale fotos de quién lo va a recibir, de quién lo va a saludar y de quién es el doctor.

Todos deben estar allí porque de alguna manera nuestro trabajo impacta la venta con el paciente. Entonces todos deben estar allí.

Que la persona sepa que somos un grupo trabajando detrás para que las cosas se den mejor.

Incluye también las preguntas frecuentes. Los pacientes terminan preguntando las mismas cosas siempre, entonces anticípate. esas preguntas las podemos responder de antemano, por si esas son las preguntas que la persona tiene, de una vez las encuentre resueltas allí y piense que has pensado en sus dudas y que las estás solucionando allí.

Cada pregunta que el paciente tiene es un NO en potencia. En la medida en que las soluciones, vas a lograr que la persona esté más cerca de sí y por tanto esté más cerca de venir a tu consulta como paciente.

 

Cuéntales tu historia, ¿cómo ha crecido tu clínica? Tu misión, visión, valores; la filosofía de la clínica, porque estás enfocado en ciertos pacientes y no en otros. Haz énfasis en todo lo que ha sido tu trabajo.

Este documento del cual les estoy hablando tiene que llevar la marca personal implícita, es decir, va de llevar el logo, los colores, las fuentes que utilizan, la marca personal debe verse reflejada en ese documento del que les estoy hablando para que la persona te vaya identificando.

Si tienes certificados o premios que hayas ganado o te has destacado como el mejor en una cosa o soy docente, cuéntalo; que somos miembros de la sociedad X, esto te da un respaldo. Si has hecho algún tipo de publicación de artículos, si tienes un blog, prensa, o si tienes libros, o una página web donde pones contenido sobre lo que él necesita.

Inclusive le puedes poner los enlaces a los artículos que tú crees que él puede consultar para ampliar la información sobre lo que se le va a hacer. Es súper importante eso, que tenga toda esa parte que pueda ver, que tú eres una persona inquieta, que eres un experto.

Es importante ir mostrándote como experto porque al paciente le da más confianza eso; recuerda que somos un desconocido para este paciente. Entonces en la medida en que vea este tipo de pruebas, le vamos siendo una persona más confiable.

Puedes mostrarle algo de tu compromiso e impacto social. Muchos de los colegas hacen cosas como ayudar a una fundación, asistir periódicamente a eventos benéficos, de vez en cuando participan en brigadas de salud en algún lugar, trabajan con un grupo de personas en especial dando un servicio muy económico o gratuito, o ayudando a que alguna cosa en beneficio de otros ocurra.

Esto hay que contarlo. Es más, hay que conectarlo con nuestro servicio, decirle, por ejemplo, por cada 10 $ que usted paga en mi consultorio uno lo destinamos a la Fundación X, con la cual ayudamos a que los niños con tal problema puedan resolver su situación odontológica. En la medida en que nosotros logramos conectar esta parte de impacto social con nuestros planes de tratamiento y eso le hace más sentido a los pacientes y en muchos casos te escogen por esa razón; ellos se sienten de alguna manera también o ayudando a esa causa con el simple hecho de comprar tus servicios.

Entonces si hay dos personas que está viendo de manera equilibrada, igual ambas personas le parecen súper interesantes. Pero tú además tienes este impacto social y esta ayuda es seguramente te van a escoger a ti por encima de la otra persona, porque van a ver en ti a alguien que tiene un poco de más vocación de servicio.

Recuerda que eres un profesional de la salud y todo el mundo espera que tengas una vocación de servicio muy grande.

Y por último, por supuesto, debes incluir la información de contacto. A veces parece tan obvio, pero al final muchas veces solamente pones el teléfono del consultorio y resulta que hoy día es más importante el celular, el e-mail, la página web, las redes sociales, todos esos son informaciones de contacto donde quieres que el paciente vaya, mire y te siga.

 Si tienes unas redes bien manejadas, una página web interactiva, actualizada, quieres que los pacientes vayan y te investiguen porque saben que muy poquitos lo tienen. Cuando hay una persona que tiene algo que mostrar en los canales digitales que otros no tienen, esta persona se va a ver con una fuerza mayor. Por eso es tan importante tener presencia digital hoy día, por eso es tan importante que tengamos canales digitales con presencia seria, es decir, publicando contenido.

No pretendas que tus pacientes te recuerden a diario si tu no públicas a diario. Imagínate este paciente que fue a mirar tus redes sociales porque quiere hacerse un tratamiento contigo y tu última publicación fue hace meses o años, lo primero que va a pensar es si todavía existes o si cerraste porque no pareces estar activo.

Recuerda además que nuestra principal población de pacientes son hoy día millenials y centennials y cada vez va siendo más grande.

Hoy podemos tener pacientes desconocidos y tener pacientes extranjeros, porque dependemos más de una reseña que de la voz a voz.

 

Ese desconocido le está hablando a otro desconocido de ti y puso lo que quiso porque quiso. Así como ponen reseñas buenas, también pone reseñas no tan buenas y al final este desconocido se hace una idea general. Y esas reseñas le dan confianza para ir a tu consultorio. 

Al mostrarle el precio del tratamiento a los pacientes podemos mostrar una, dos o hasta tres formas de pago. No le muestres más formas de pago porque los confundes.

El costo de no hacerse el tratamiento es algo que también debemos incluir dentro de los planes de tratamiento y así como muestras el caso de éxito, puede mostrar el caso del paciente que no se hizo nada que pueden ser sacados de libros o de casos clínicos, de personas que se descuidaron y después de un año 2 o 3 perdieron los dientes o pasó tal cosa.

Si el paciente no ve la urgencia, no ve la gravedad de no hacerse el tratamiento.  Probablemente nunca lo decida, porque siempre va a haber un último iPhone que comprar.

La odontología, no necesariamente es la prioridad de los pacientes, nadie quiere estar yendo al odontólogo. Entonces, si quieres que los pacientes vengan contigo, tienes que poder mostrarles la importancia de tu tratamiento por encima de cualquier otro tipo de compra que ellos quieran hacer.

Es importante también mostrarles a los pacientes el valor total del tratamiento dividido en fracciones diarias por ejemplo un tratamiento de $1.000 dólares equivalen a un café en Starbucks durante un mes.

Conclusiones

Como ves, está prohibido dar cotizaciones verbales o en cualquier papelito escrito de cualquier manera. Hoy día se presentan planes de tratamiento idealmente digitales.

Es importante mostrar lo que somos, porque nosotros y no el otro, pero contárselo de una forma muy profesional.

Después de esto, si el paciente ya no viene contigo, es porque tal vez no era tu paciente o no era su momento, pero cuando un paciente recibe un plan de tratamiento con todo este sustento lo menos que piensa es que eres un profesional idóneo y se sentirá muy confiado de venir a hacer un tratamiento cuando así lo considere.

Además, pueden tener una plantilla base que crean una vez y simplemente personalizan el plan de tratamiento según el caso.

Al final, los procesos que se van a destacar primordialmente son los mismos, los productos o servicios son los mismos, lo que tiene que ver con certificaciones de impacto social es lo mismo, pero cuando lo enfocas de acuerdo a la necesidad de los pacientes, les vuela la cabeza y tener unos resultados mucho mejores.

Si quieres saber más de todos estos temas empresariales te invito a que me sigas en Facebook, Instagram y Youtube y a que te registres en el cajón de contacto que esta al inicio de este artículo para que recibas información de todos los recursos que vamos preparando para ti cada semana.

He preparado para ti, la masterclass “Mi estrategia para aumentar los ingresos de tu consultorio odontológico sin esclavizarte” en la cual te doy pautas adicionales para que optimicen los procesos para aumentar tus ingresos. Tarda alrededor de 30 minutos, pero te aseguro que va a transformar tu consulta

20 Claves para vender servicios de salud fácilmente

20 Claves para vender servicios de salud fácilmente

por | Ventas, Novedades

Es muy frecuente encontrar que a los profesionales de la salud les cuesta mucho vender servicios de salud fácilmente;  por alguna razón olvidan que vender es servir, que es un acto de amor que te permite entregar a tus pacientes lo mejor de ti, a cambio de una remuneración más que justa teniendo en cuenta la preparación que requiere cualquier profesional de la salud para lograr la excelencia y lo que tu estas entregando. Parto de la base que tienes un servicio excelente, de otro modo, ni siquiera te atrevas a vender.

Si eres una de esas personas a quienes se les dificulta vender servicios de salud pero reconoces su importancia y estas dispuest@ a aprender técnicas y mejorar así los ingresos de tu consultorio o clínica, este artículo es para ti. Necesitas vender y debes tomar seria conciencia de esto,  y vender activa y eficientemente de lo contrario, tus utilidades serán muy pocas y  tu negocio  caerá tarde o temprano en crisis financiera, las ventas generan el flujo de efectivo que tu negocio necesita para mantenerse funcionando.

A continuación voy a darte las claves para vender servicios de salud fácilmente para comenzar a mejorar tus ventas  a partir de hoy:

1. Aprende de ventas

Si no sabes como vender, compra un libro o un curso de ventas hoy mismo y empieza a aprender del tema. Si lo sabes, entonces asegúrate de capacitar a tu equipo para que lo hagan como tu quieres. Todos son vendedores potenciales.

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2. Crea incentivos en tu equipo

Crea un buen plan de incentivos por ventas para que tu equipo este constantemente motivado a vender

3. Facilita las ventas con herramientas

Crea herramientas de ventas que faciliten y unifiquen el proceso para todos: Artículos científicos de apoyo, imágenes, catálogos, videos, etc

4. Campañas Activas

Crea campañas activas de referidos con un sistema de compensación que estimule a tus pacientes y conocidos a remitirte

5. Define factores de porque te deben escoger a ti

Define un factor diferenciador especial, algo que tu estés dispuesto a hacer y que tu competencia no hace para que agregues valor a tu servicio

6. Crea periódicamente ofertas pero con una razón

Periódicamente, crea ofertas, eventos o nuevos servicios que atraigan la atención de tus pacientes

7. Informa a tus pacientes sobre tu clínica 

Mantén a tus pacientes actuales constantemente informados de las novedades de tu clínica o consultorio.

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8. Define cuanto debes generar diariamente

Define exactamente cuanto dinero debes generar en tu clínica diariamente para que controles el cumplimiento de tus metas de ventas y trabaja para lograrlas evaluándolas periódicamente, idealmente en periodos muy cortos, semanales o máximo mensuales.

9. Enseña a tus pacientes con información de valor 

Enseña a tus pacientes con información, cuales servicios prestas, de que se tratan, cuando los necesitan, quien los necesita de modo que accedan a tus servicios cuando los requieran. . Informa constantemente acerca de todos los servicios que ofreces. Muchas veces no te compran porque no saben que tu haces tal o cual tratamiento.

10. Ofrece diferentes formas de pago

Da facilidades de pago, todas las que se te ocurran. Considera el trueque inclusive.

11. Da garantías por tus servicios 

Da garantías por tus servicios lo cual dará a los pacientes mayor tranquilidad en la decisión de compra.

12. Premia a tus pacientes mas fieles 

Premia a los clientes frecuentes, a los que mas te compren para recompensarlos y fidelizarlos

13. Delega las ventas mientras aprendes 

Delega la venta en quien mejor lo hace.

14. Da los presupuestos por escrito

Da los presupuestos por escrito especificando lo que mas puedas las opciones de pago, las garantías, lo que incluye y no incluye. Explica claramente como será el proceso de pago durante el tiempo del tratamiento, quien le va a cobrar, en que momento, la importancia de los pagos oportunos para el buen funcionamiento de la clínica, en fin, todo al detalle.

15. Las ventas deben apoyarse en un buen servicio al cliente

Las ventas deben estar apoyadas en un servicio al cliente excelente que garantice la satisfacción total por tus servicios, así que asegúrate de dar trato Premium a todos tus clientes para que quieran volver

16. Haz alianzas con otros profesionales 

Haz alianzas estratégicas con otros profesionales lo cual te permitirá ofrecer una mayor gama de servicios, unirte con otros profesionales con mayor experiencia o aprovechar la mano de obra mas económica de los profesionales mas novatos, compartir costos de oficinas, de publicidad, de capacitación y ampliar tu base de datos, entre otros

17. Vende paquetes de servicios 

Vende paquetes en vez de vender servicios individuales, de esta manera el cliente amplia la perspectiva en cuanto a la solución de sus problemas y tus ingresos se van a garantizar a largo plazo. Al vender el paquete puedes cobrar un pago anticipado con un descuento por volumen de servicios o establecer cuotas periódicas a lo largo de un año

18. Ensaya la venta, no improvises 

Ensaya la venta. No improvises delante del paciente, imagina todas las posibles objeciones y ten lista una respuesta para cada una de ellas. Además si practicas lo harás con mas propiedad

19. Crea una lista de beneficios de tus productos

Crea una lista de beneficios para cada servicio o producto que vendes, de modo que vendas beneficios y no características. A los clientes solo les interesa de que manera tu le puedes solucionar sus necesidades y transformar su vida

20. Utiliza motivadores de compra

Utiliza todos los motivadores de compra que puedas para agregar valor a tus servicios.. Los más importantes son salud y bienestar, dinero, amor, estatus, belleza, sexo, tiempo, seguridad, poder, felicidad.

Espero que estas 20 claves te sirvan para mejorar las ventas en tu consultorio o clínica.  Si no vendes, no tienes negocio. Y la habilidad para vender se puede aprender como cualquier materia así que te animo a que empieces ya a capacitarte y promover la venta de tus servicios. Esto debe ser la prioridad en tu negocio. Si vendes puedes crecer en todo sentido y ofrecer mejores servicios, tener un mejor estilo de vida y la tranquilidad de una consulta rentable.

Si estas estancado y quieres aprender más sobre ventas para profesionales de la salud tenemos para ti el curso especializado  El Arte de Vender Salud, donde aprenderás métodos y técnicas probadas para aumentar las ventas dentro de tu consultorio.

Si crees que esta información puede servir a algún colega o amigo, compártela con ellos por favor y ayúdame con mi misión de crear una comunidad de odontólogos abundantes y exitosos con consultas rentables, que funcionen aun sin que estén presentes.

8 Maneras diferentes de generar ingresos como profesional de la salud

8 Maneras diferentes de generar ingresos como profesional de la salud

por | Ventas

Introducción

Los profesionales de la salud tradicionalmente hemos generado los ingresos de nuestra profesión en gran medida, atendiendo a los pacientes de forma presencial, dedicándonos a sanar sus enfermedades y a darles bienestar directamente.

Los pacientes acuden a nuestros consultorios con alguna necesidad y nosotros después de hacer una historia clínica y un análisis de sus signos y síntomas, definimos un diagnóstico, un pronóstico y plan de tratamiento; y así, uno tras otro, los vamos atendiendo y generando nuestros honorarios profesionales.

Este artículo, es una invitación a desaprender algunas creencias respecto a nuestras posibilidades de ejercicio profesional.  Las formas convencionales que funcionaban hace años pero que hoy día se quedan cortas ante la cantidad de tecnología, información, oferta y ante una situación como la pandemia del COVID-19 que vivimos en este momento.

Otras formas de ejercicio profesional      

Los expertos en finanzas aseguran que para tener tranquilidad económica se deben generar alrededor de 7 fuentes de ingreso diferentes. Sin embargo, es muy fácil decirlo. La realidad es que cada fuente de ingreso por simple que parezca requiere de un aprendizaje y un conocimiento del tema, por qué de otro modo, puede ser una serie de errores que generen más pérdidas de dinero que utilidades y en esa   búsqueda podemos pagar un alto precio.

La realidad es que nuestro ejercicio profesional cambió en este 2020 y los servicios a través de internet han cobrado una importancia mayor de una forma arrasadora. Si antes era importante estar en internet hoy día es indispensable.

Es por esto que hoy quiero proponerles alternativas basados en el conocimiento que ya tenemos es decir conocimiento como profesionales de la salud Y en el que es indispensable para manejar nuestras consultas particulares como una empresa que genere pacientes e ingresos como son el marketing y las ventas.

Es por eso que quiero compartirte 8 Maneras diferentes de generar ingresos como profesional de la salud interesantes inclusive de forma automática, estas son:

  1. Teleconsultas:
    Son una de las principales formas de desarrollar la tele salud y consiste en un encuentro a distancia entre el profesional y el paciente. Básicamente podemos ofrecer 4 servicios: la cita de primera vez, la cita de urgencia, la cita de seguimiento, y la cita de segunda opinión. Estás citas a su vez, pueden ser sincrónicas quiere decir que pueden entrar las dos personas al mismo tiempo a una reunión en una sala virtual o asincrónicas en las que cada persona entra en un momento diferente y van dejando mensajes alternados.
    Existen procesos organizados con embudos de ventas de modo que se pueda generar no sólo un flujo de pacientes nuevos sino también citas recurrentes con los pacientes actuales. Las teleconsultas son una muy buena alternativa para complementar los tratamientos en curso. Si te interesa saber un poco más de esto, podrías ir al artículo https://erikaherrera.net/guia-basica-para-hacer-telesalud/

  2. Filosofía Slow:
    Es una manera de ejercicio profesional que consiste en hacer menos citas pero más largas de modo que el paciente no sólo tenga que asistir al consultorio menos veces, sino que los tratamientos sean más eficientes.
    La productividad mejora porque se reducen los costos y se generar resultados en menos tiempo. La filosofía lo que busca es que el paciente, gracias al uso de tecnología, de equipos multidisciplinarios y de una programación adecuada de su plan de tratamiento, obtenga resultados en mucho menos tiempo.
    Va en sincronía con las consultas híbridas, es decir, consultas en las cuales se combinan las citas presenciales con las citas virtuales, logrando al final un resultado igual o superior al que se obtenía en el pasado pero con un mayor acercamiento a los pacientes, con un mejor seguimiento, con un mayor apoyo, gracias al uso de herramientas virtuales como tutoriales, cursos, plantillas, pdfs , talleres o eventos virtuales y un sinfín de actividades con las cuales podemos complementar el trabajo clínico.
    Sólo este concepto de mejorar la productividad nos permitirá aumentar los ingresos de una manera rápida utilizando estrategias de gestión, marketing y ventas en nuestras consultas.

  3. Escritor Best-seller:
    Escribir un libro es algo que muchos desean pero que lo ven complicado porque no encuentran el tiempo para hacerlo, ni el tema, ni la idea, ni las herramientas y la verdad es que puede ser un proceso más simple de lo que parece.
    Personalmente he escrito cuatro libros en cinco años, 3 de los cuales son Best Seller en Amazon y eso se debe no a que yo sea una gran escritora sino a que tengo una estrategia para hacerlo; adicionalmente logro generar ingresos no sólo por la venta del libro mismo, sino por todos los servicios que a través del libro logro ofrecer a mis potenciales clientes.
    Cada vez que una persona compra un libro mío, tendrá muchas puertas abiertas hacia mis otros productos y servicios, a los cuales puede llegar con enlaces que se dejan dentro del libro y que les pondrán a caminar dentro de nuestro sistema de ventas, para mostrarles todas las ofertas que tenemos y que les puede interesar, sin nuestra intervención directa.
    Adicionalmente, un libro te posicionará como experto en el tema y eso te abre otras puertas, no sólo con pacientes sino también con sociedades científicas, universidades y entidades que ven que tú sabes de un tema suficiente como para escribir un libro.
    Un libro es un gran diferencial y genera un esfuerzo durante un tiempo pero es un esfuerzo de una sola vez que luego va a generar frutos permanentemente.

  4. Cursos en Línea:
    Muchos de nosotros tenemos conocimiento en áreas específicas de la profesión e inclusive en otras áreas que no se relacionan con la misma pero en las cuales nos hemos formado a lo largo de la vida y estamos en capacidad de enseñar a los demás.
    De esta manera podremos organizarlas con una secuencia lógica y generar cursos virtuales que son programas en los cuales entregaremos un contenido que le permita al consumidor aprender de manera virtual, en el tiempo que disponga, del conocimiento que tú le puedas proveer.
    Estos cursos pueden alojarse en nuestra página web o en plataformas externas que nos permiten entregarle los pacientes de forma organizada la información, con un usuario y una contraseña y que les permitan acceder a una plataforma privada una y otra vez. Inicialmente, harás el esfuerzo pero al igual que con el libro, una vez creado el curso, sólo necesitas lanzarlo, contarle a la gente que lo tienes y darte conocer para que aquellos interesados lo puedan comprar.
    Es más, puede ser parte de un tratamiento que tú hagas a tus pacientes o parte de una formación que hagas a tus colegas. Y puede generarte ingresos mientras duermes.

  5. Consultorías individuales o grupales:
    Las consultorías son procesos de acompañamiento que puede ser a colegas o a pacientes, en los cuales tú tendrás mayor presencia en el desarrollo de los objetivos del alumno; usualmente el entrenamiento es intensivo, pero los resultados tienen una gran posibilidad de lograrse gracias a que les llevarás de la mano y les pedirás cuenta,
    Es una versión más personalizada, usualmente son individuales o en pequeños grupos lo cual permite que la gente interactúe directamente contigo y resuelva sus inquietudes al instante y pueda tomar acción masiva de manera más simple y con todas las herramientas que requiere.
    Las consultorías usualmente aceleran la curva de aprendizaje por qué se trata de que el paciente o el colega aproveche tu experiencia y conocimiento previo, para no cometer los mismos errores; en otras palabras, te conviertes en su mentor y esto facilitará sus resultados.
    Las consultorías pueden generarte unos ingresos interesantes gracias al trabajo personalizado y a la transformación que puedes generar.
    Si alguna vez ha sido docente universitario o si tienes un conocimiento que puedes enseñar en algo particular, los cursos virtuales o las consultorías, pueden ser una muy buena alternativa para ti y no necesitas de una entidad que te valide sino que tus mismos alumnos van a ir dando testimonios de acuerdo a sus resultados.

  6. Eventos virtuales:
    Estos eventos han tomado mucho auge porque han venido a reemplazar a todos los eventos presenciales que, en este momento dada la pandemia, no se han podido realizar. Y pienso que han llegado para quedarse y en el futuro tendrán muchísima aceptación.
    Aunque en un evento virtual no hay posibilidad de contacto físico con los demás, todavía podemos interactuar con todas las personas vía internet y generar relaciones y conexiones interesantes, todavía podemos aprender el conocimiento que queríamos, es más, estos encuentros pueden quedar grabados y podrán ser vistos una y otra vez por los participantes lo cual es una ventaja.
    Se disminuyen muchísimo los costos tanto para el organizador como para los asistentes, con lo cual, puede ser mucho más económico el aprendizaje y puedes extenderte más, entregar mucho más material, no tiene ciertas limitaciones en tiempo y espacio, puedes contar con la presencia de invitados internacionales que de otra manera difícilmente podrían estar en tu evento.
    Existen muchas plataformas hoy día muy amigables a través de las cuales se pueden hacer y que justamente, debido a esta pandemia, la mayoría de las personas han aprendido manejar. Poco a poco y por las limitaciones para salir nos hemos visto obligados a aprender a manejar estas tecnologías.

  7. Ventas como afiliado:
    Esto es una actividad que mucho reconocemos como comisiones por ventas o por recomendación de manera presencial, pero no de manera virtual.
    Tú puedes convertirte en afiliado de muchísimos infoproductos en plataformas como Hotmart o Clickbank, en las cuales, puedes recibir una comisión por recomendar algún producto o servicio que ha creado otra persona. Tú debes idealmente conocer el producto para poder recomendarlo y la idea es que aproveches las publicaciones que usualmente envía el creador del producto para promocionarlo. Los porcentajes de ganancia para afiliados varían dependiendo el producto y del productor pero cuando son virtuales usualmente están alrededor del 50% o más con lo cual, puede generar rápidamente ingresos recomendando productos que otros se han creado de forma inmediata.
    También existen muchos softwares y herramientas indispensables para el trabajo en internet que dan comisión por ventas a quienes los recomiendan. Es cuestión de investigar.

  8. Distribución de productos:
    Puedes distribuir productos que se relacionen con tu actividad clínica tanto a pacientes como a colegas y generar un ingreso extra. Por supuesto, convertirse en proveedor requiere una organización importante, no quieres quedar mal ni incumplir los pedidos así que es importante apoyarse en plataformas serias cómo puede ser Amazon. El EComerce es algo muy popular en este momento y genera unos ingresos muy interesantes a aquellos que lo logran desarrollar de manera profesional.

Usualmente y dependiendo el producto se verán resultados importantes gracias a ventas por volumen, que a veces representan grandes esfuerzos especialmente en logística; debes medir si en verdad vale la pena el esfuerzo. Otra cosa a considerar es si la venta de esos productos pueden generar algún tipo de beneficio adicional a tus pacientes o colegas, por ejemplo, si te ayuda a fidelizarlos; a veces no generamos tanta rentabilidad pero si el servicio les hace más fácil la vida, valdrá el esfuerzo porque significa que esos pacientes se van a quedar contigo por qué tú los consientes y les das algo que no encuentran fácilmente en otro lugar.

Considera esas alternativas, quizás productos que recomiendas a tus pacientes y que ellos tienen que ir a comprar en el supermercado o almacenes especializados, sería mejor que tú los tuvieras en tu consultorio particular y se los pudieras entregar directamente evitándoles ese otro paso de ir a buscarlos a un sitio diferente; sobre todo si el paciente ha sido sometido algún procedimiento quirúrgico o tiene un dolor o molestia, lo que menos quiere es incomodarse y tener que salir a buscar cosas.

Conclusiones y Recomendaciones

Por supuesto que aprender a implementar cada una de estas opciones en detalle requiere que tú, como profesional de la salud tengas las competencias, el conocimiento, las habilidades y la experiencia necesarias. Requieres además un conocimiento básico en presencia digital y un manejo básico de tus finanzas.

Si has llegado hasta aquí y te interesa saber como tu también lo puedes hacer te invito a la masterclass “7 formas de generar $10.000 dólares al mes” en la cual te explicaré en detalle la manera como tu también puedes generar este ingreso con estos métodos alternativos de ejercicio profesional y complementar los ingresos generados con el ejercicio profesional convencional. Todo lo que necesitas es estar dispuesto a desaprender y empezar una nueva historia en tu vida profesional

Si te ha gustado esta información te invito a que la compartas con otros colegas a quienes pueda interesarles y que me dejes un comentario para darte acceso a la clase. Puedes también enviarme un mensaje a erika@erikaherrera.net o a través de cualquiera de mis redes sociales donde me encuentras como @erikaherreramarketing.


https://erikaherrera.net

30 formas de vender servicios de salud usando internet

30 formas de vender servicios de salud usando internet

por | Ventas

Introducción

Hoy día un negocio que quiera funcionar, prosperar y generar ventas, deberá tener una presencia en internet activa y esto, en realidad es menos complicado de lo que parece. Simplemente hay que cuidar los detalles.

Lo ideal sería contratar profesionales expertos como son diseñadores, expertos seo, redactores, publicistas, expertos en marketing y ventas, pero la realidad es que, si no contamos con un presupuesto para esto, tampoco nos podemos quedar paralizados y quedarnos por fuera del mundo digital,  porque eso es casi que condenarnos a morir. Debemos sí o sí desarrollar estrategias de marketing digital para poder competir con las empresas de nuestro sector con éxito.

Bases fundamentales de una óptima presencia en internet 

Hay una enorme cantidad de acciones que debe realizar un empresario para tener una actividad digital adecuada y productiva.

La primera, sin duda, es definir una estrategia de cómo se va a hacer y esto se puede hacer sin invertir un peso; todo lo que necesitas es un conocimiento básico de los elementos que debes tener en cuenta y a continuación te voy a contar los pilares para que pueda definir esta estrategia.

Las  tres principales formas para que una empresa tenga presencia en internet son:

Creando contenidos: Al crear los contenidos, estos te permiten mantener una identidad digital, proveer información acerca de los productos o servicios que provees es a tus clientes, de modo que entiendan la importancia de comprarte; además,  te posicionarán como un experto.

Normalmente la creación de contenido se hará a través del blog en tu página web o a través de algunos videos o audios en redes sociales o motores de búsqueda.

Pagando anuncios:  Los anuncios permitirán que conozcan más tu marca, dar una respuesta directa las necesidades de los clientes de forma rápida y podrás lograr que desconocidos te conozcan.

Los anuncios, los puedes a traer los puedes hacer a través de Google Adwords o Facebook ads YouTube ads principalmente, pero también hay otras redes que te permiten poner anuncios de pago.

 Socializando  vas a poder reforzar tu visibilidad y posicionamiento, fidelizar a los clientes que ya tienes y conocer nuevos clientes.

La socialización igualmente puede ser a través de las redes sociales, buscadores  o plataformas de audio como itunes o ivoox, plataformas de streaming o para videoconferencias tipo zoom, whatsapp, skype, webinarjam, etc.

La decisión de qué utilizar dependerá de los objetivos del negocio, de las características de la audiencia a la que quieres llegar y en dónde se encuentran principalmente.

La segunda es la coincidencia entre lo virtual y lo real . Tu presencia en internet debe concordar con lo que el paciente va a encontrar una vez venga al consultorio, tienes básicamente un consultorio virtual y todo lo que ocurre en un lado de ocurrir en el otro.

En internet tácitamente te estás comprometiendo con tus pacientes a ofrecer lo que allí muestras de la manera que lo muestras. Es más, debes superarlo y agregar valor al máximo.

Los pacientes te conocerán a través de internet en al menos el 60% de los casos, antes de venir a tu consulta particular, con lo cual no sólo debes cuidar los detalles, de todo lo que muestras, sino en lo posible interactuar cuanto antes con ellos, dando la posibilidad, por ejemplo, de un chat o de un contacto a través de cualquiera de los canales en que se encuentren. Recuerda que los pacientes están navegando en solitario y si se confunden o hay algo que no entienden y no lo pueden solucionar, van a irse a otro lado.

La tercera, la omnipresencia; en internet no se trata de poner anuncios aislados ni de estar en un solo lugar ocasionalmente. En internet debes cumplir con el principio de la omnipresencia, estarás 24/7/365 y en todos los canales donde estén tus potenciales pacientes, eso es lo ideal. Para ello requieres de las 4 Cs: constancia, consistencia, coherencia y claridad en las comunicaciones.

Con cada uno de tus mensajes, tienes la posibilidad de comunicar quién eres, que haces y porque deben elegirte, cómo puedes ayudar a tus potenciales pacientes a través de tus servicios.

Hoy día hay mucho menos contacto directo físico, especialmente entre las nuevas generaciones, prefieren los mensajes, lo rápido, lo concreto, la gente creerá de ti lo que ve en tus redes, en tu página web, lo que digan los buscadores.

Recuerda que todos tenemos una huella digital, una identidad que estamos creando en internet y debemos cuidarla y conocerla para saber que dice internet de nosotros.

Por otro lado, las publicaciones tienen que tener un orden y un sentido. La cuarta es que debes tener un calendario de contenidos en redes sociales, un calendario de publicaciones en el blog, los emails o mensajes de cualquier tipo que envíes y en general de cualquier contenido que compartas. Esta es la única forma de construir una estrategia. Saber de antemano los pasos que vas a dar y el objetivo de cada uno.

Si no tienes un calendario de contenidos en redes sociales definido, tal vez te interese conocer el calendario de contenidos en redes sociales para profesionales de la salud que hemos editado con 365 ideas listas para publicar y con tutoriales que te enseñan a elaborar los anuncios desde cero y anuncios prediseñados para lograr mayor enganche en tus fotos.

El marketing digital es segmentable, medible y debe ocurrir en tiempo real; esto nos permite, tener resultados más precisos y llegar al público que realmente queremos. Poco a poco, la inversión en publicidad digital ha ido superando a la inversión en medios no digitales, debido a que puedes alcanzar una mayor audiencia, con un costo menor, puedes tener estadísticas y analíticas acerca del comportamiento de los clientes, reducir el proceso y el tiempo de las ventas, llegar a un nicho en específico ofreciéndoles contenidos de valor de acuerdo a sus necesidades.

Difícilmente otra herramienta te permitirá optimizar tanto tus mensajes y diferenciarte. La clave está en ser específico, enfocar tus esfuerzos de todo tipo en quien tu hayas escogido como tu principal segmento, aquellos que representen el 80% de tus ingresos y que seguramente corresponden a tan sólo el 20% de tus pacientes.

Si logras detectar quienes son y enviar el mensaje correcto vas a poder escalar tu negocio a niveles inimaginados, llenándolo únicamente de ese tipo de pacientes ideales que has decidido atender.

Por último, todos los miembros del equipo deben hacer parte de la transformación digital de la empresa y no se trata sólo de la tecnología, sino de la manera como la empresa se organiza con los empleados y los capacita para desarrollar sus talentos y fortalezas, para que los mismos trabajadores tengan un impacto directo sobre las ventas y el marketing de los negocios.

Asegúrate de rodearte de personas dispuestas al cambio y la innovación digital, con ideas frescas, con actitud positiva frente a toda esta era digital. Gente proactiva, montada en el tren de la nueva forma de hacer marketing y ventas.

Es fundamental capacitar a los empleados para que sean ellos, los primeros que tengan una experiencia de usuario y un crecimiento personal, para que puedan desarrollar sus competencias y motivaciones y desarrollar al máximo su potencial. Recuerda que un día vas a poder delegar en ellos las tareas que requieras y de ese modo automatizar tu negocio para que funcione sin ti, pero para eso primero tienes que darles las herramientas necesarias y empoderarlos para que crezcan al tiempo con tu empresa.

Si un empleado ve que los beneficios que la empresa recibe no lo impactan a él de alguna manera, se desmotivará y estará más preocupado en volver cuanto antes a su casa o en conseguir un trabajo mejor, que si siente no solo que está creciendo profesionalmente, sino que su trabajo impacta también a los pacientes y es valorado en la empresa. Nadie es realmente indispensable, pero a todos nos gusta sentir que lo somos.

Con estos 5 pilares, vas a poder construir una presencia en internet realmente fuerte y valiosa, que transforme los resultados de tu consulta particular; y no se trata de hacer un curso de fin de semana, no se trata de delegar en otros, anuncios que no tengan detrás una estrategia; como ves, es una serie de eventos que se concatenan para generar un resultado increíble. Es llevar tu negocio físico a otra dimensión.

30 formas de vender usando internet

Todos queremos que las publicaciones que se hagan en redes sociales tengan una gran interacción que al final genere más pacientes; sin embargo, todo comienza con poder establecer verdaderas relaciones con ellos, ganar su confianza y lograr posicionarnos como expertos. La clave está en que la comunicación invite a la interacción, al final, el objetivo es llegar a más personas y lograr entablar relaciones con ellas. A que respondan alguna pregunta o te den una opinión.

Para esto voy a darte algunas recomendaciones que pueden ayudarte a lograrlo más fácilmente:

  1. Finaliza tus escritos con preguntas abiertas de cómo o por qué. Quieres respuestas largas no solo de si o no.
  2. Pide opiniones y consejos, a la gente le encanta aconsejarte. Preguntas tipo ¿cuál prefieres? Son encuestas camufladas, pero si le llamas encuesta la interacción disminuye. La gente odia las encuestas, pero le encanta aconsejar.
  3. En tus comunicaciones refiérete a lo que no quieren, a su dolor, eso todo el mundo lo tiene claro; en cambio, no todo el mundo sabe lo que quiere.
  4.  Siempre agradece las interacciones, los me gusta, si comparten tu publicación, responde cualquier comentario.
  5. Sé muy claro con los llamados a la acción, di lo que quieres que hagan: Da clic en el siguiente enlace, suscríbete a mi canal, activa la campana de notificación, descarga el ebook, apúntate al reto, etc
  6. Sé creativo, lanza concursos o actividades con alguna recompensa o regalo de alto impacto para aumentar la interacción y da instrucciones precisas de lo que deben hacer para participar. Asegúrate que tengan que etiqueten tu marca
  7. Analiza las estadísticas y publica en los horarios en los cuales las  redes te dicen que tienes mayor alcance.
  8. Siempre pide que compartan si la información les ha gustado.
  9. Utiliza preferiblemente fotos y diseños propios para que te diferencies. Y siempre incluye tu logo en tus publicaciones.
  10. Prefiere el video, utiliza emojis e imágenes divertidas, gifs, etc
  11. Prefiere historias a publicaciones en la plataforma básica.
  12. Utiliza aplicaciones para hacer tus publicaciones más divertidas y especialmente para automatizarlas.
  13. Muéstrate cercano y al alcance de cualquier potencial paciente. Háblales en su idioma.
  14. Si haces alguna venta online asegúrate que el proceso sea fácil, en lo posible resalta las garantías y beneficios, e inclusive puedes dar tarifas preferenciales para productos o servicios pre-pagados por internet.
  15. Sólo debes estar en las redes que puedas atender bien y ser constante y siempre teniendo en cuenta que cada una tiene su propio estilo.
  16. Pregúntale constantemente a tu audiencia que necesitan, cómo los puedes ayudar mejor, pídeles preguntas
  17. Asegúrate que tu presencia en internet hable de ti y de tu marca, que refleje tus valores y tu estilo.
  18. Crea un calendario editorial para tus publicaciones y define una estrategia para que cada publicación tenga un sentido.
  19. Agrega hashtags especialmente en Instagram, Twitter y ahora LinkedIn.
  20. Asegúrate que lo que pasa en tu consulta particular esté siendo informado en las redes sociales; inclusive si te animas a compartir algo de tu vida personal a los pacientes les encanta ver que su doctor también es persona y tiene una vida fuera de la consulta.
  21. Se obsesiv@ con el servicio a cliente, este es uno de los principales motivos que hace que la gente se decida por nosotros.
  22. Publica testimonios y casos de éxito que den prueba social de tus logros.
  23. Lleva a tus usuarios de un canal a otro de internet para que poco a poco los conozcan todos.
  24. Crea contenido gratuito que luego ofrezcas para descargar y que te dejen el email o un número de contacto
  25. Dile a tus seguidores que incluirás en futuras publicaciones los aportes más valiosos que recibas.
  26. Sigue a tus seguidores, da clic en sus publicaciones, felicítalos por sus logros, en otras palabras, toma la iniciativa y ten con ellos la actitud de amigo o persona interesada, de ese modo podrás solicitarle que haga una selfie, una reseña, republique algo que le envíes, etc.
  27. Publica principalmente imágenes relacionadas con tu negocio, pero no te olvides de imágenes divertidas. Crea un estilo diferente que llame la atención
  28. Utiliza banners en la cabecera de tu blog para hacerlo más notorio.
  29. Únete a grupos y comunidades especializadas en las cuales puedas participar para que esto te ayude a posicionarte.
  30. Utiliza los chats o el email para hacer seguimiento a los pacientes terminado

Conclusiones

En conclusión, la presencia en internet hoy día es inevitable para los profesionales de la salud. Sin embargo, esto no puede ser de cualquier manera porque los pacientes están sometidos a un bombardeo de información. La famosa infoxicación.

Por ello, todo lo que hagas para mostrar tus fortalezas y diferenciarte se traducirá al final en mayor interacción más pacientes potenciales.

Si quieres conocer más aspectos acerca del marketing y las ventas en una consulta particular, te invito a que te inicies en este maravilloso mundo con mis libros “¿Dónde están los pacientes que no los veo? y 101 Ideas de Marketing Dental” en los cuales te cuento de forma sencilla Doctor Pro System, el sistema con el cual mis alumnos y yo hemos llevado nuestras consultas desde cero hasta que funcionen sin que estemos presentes.

Te invito a que te unas a mi comunidad y nos sigas en las redes facebook, instagram y linkedin como @erikaherreramarketing,  en mi canal de youtube Erika Herrera, en el grupo de facebook Marketing para Odontólogos Premium, en el podcast del mismo nombre en itunes y ivoox, y que te suscribas a este blog para que recibas semanalmente esta información que preparamos para ti.

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Cómo manejar el miedo a vender tus tratamientos

Cómo manejar el miedo a vender tus tratamientos

por | Ventas

Introducción

¿Cómo manejar el miedo a vender tus tratamientos?, El miedo a vender es totalmente normal y frecuente entre profesionales de la salud que no hemos sido formados en ese campo y que una vez montamos nuestro negocio nos vemos obligados a hacerlo si o si llenos de improvisaciones en un área que desconocemos. Lo bueno es que vender se aprende igual que aprendimos nuestra profesión. Hay personas que tienen un talento natural pero incluso ellas requieren de técnicas de perfeccionamiento.

Las principales causas del miedo a las ventas

Evolutivamente los seres humanos tenemos desarrollada la necesidad de ser aceptados por el grupo ya que en el pasado quién era rechazado era expulsado de la tribu y prácticamente estaba condenado a morir.

Ese miedo al rechazo se asocia al miedo a vender, pues durante la venta nos estamos enfrentando al mayor temor de los seres humanos que es el temor a hablar en público y nos exponemos a que ese publico nos evalúe, nos juzgue y no acepte nuestras propuestas. Esto puede ocurrir a todo nivel, tanto personal como profesional.

Si a eso le sumamos que frecuentemente los profesionales de la salud somos víctimas de nuestra propia abundancia, que el hambre de salir a vender más, la perdemos por el hecho de que es más fácil, quedarnos en la zona de confort en que nos mantiene nuestra abundancia relativa, abundancia que quizás no es suficiente para tener el estilo de vida que deseamos, pero si es suficiente como para paralizarnos  y hacernos pensar que después de todo, no está tan mal, que estamos mejor que la mayoría de los seres humanos del planeta y nos tasamos por lo bajo; preferimos conformarnos con lo que tenemos, a exponernos a cosas nuevas o a ser rechazados.

A pesar de que esto puede poner en riesgo el futuro personal y el de nuestra consulta particular, la mayoría preferimos tomar ese riesgo de seguir como estamos y no dar un paso al cambio. Finalmente, no hacer nada, también es una decisión. Estas dos cosas, el miedo al rechazo y la abundancia relativa son la perfecta combinación para quedarnos paralizados.

Adicionalmente, la inseguridad de no estar seguros si estaremos a la altura, si seremos lo suficientemente buenos, si el precio es el correcto y acorde con lo que ofrecemos, si la persona quedará satisfecha… en otras palabras, el Síndrome del impostor, también nos llena de temores frente a las ventas

Adicionalmente, todas esas experiencias de venta que vamos acumulando a lo largo de la vida, son la explicación psicológica para desarrollar nuestro miedo a las ventas. Todos hemos experimentado al vendedor pesado e insistente en el que no queremos convertirnos y esa es la imagen que guardamos en la mente y que recordamos cuando eres tu quien intenta una venta. Prejuicios y creencias que asumimos como propias. Además desde niños nos estamos vendiendo, cuando pretendemos convencer a alguien de nuestras ideas llámese padres, esposo, hijos, socios, pacientes.

El miedo a las ventas lo tenemos todos y el manejo que le demos dependerá de la autoconfianza que tengamos, de saber que él no de un paciente, no es un rechazo a nosotros como personas, sino tal vez a la propuesta que le estamos haciendo; que ese no, no lo debemos tomar como algo personal sino por el contrario, debemos prepararnos para identificar qué hace falta para que se transforme en un sí.

Por último, tenemos frecuentemente creencias limitantes muy arraigadas  acerca del dinero, generalmente heredadas de nuestros familiares más cercanos: Vender es malo, vender salud es antiético, si en verdad quieres ayudar no puedes vender, el lindero es malo o corrompe, etc.

¿Qué necesitas para eliminar el miedo a las ventas?

 Esta emoción incómoda del miedo, sólo la vas a poder solucionar cuando tú cerebro tome la decisión entre quedarse y actuar en consecuencia o paralizarte y no hacer nada o huir. El asunto es que si huimos o nos paralizamos, nuestra consulta particular estará condenada apenas a sostenerse o en el peor caso a desaparecer.

Si tomamos conciencia de que la mayoría de las personas en principio van a decir que no, aprenderemos a desarrollar estrategias tranquilas y previsibles de seguimiento que nos lleven al tan anhelado si.

Recuerda que la mayoría de las personas necesitan entre 5 y 12 contactos contigo antes de decirte si, dicho de otro modo, solo el 3% de las personas te compran al primer contacto contigo, así que tienes que estar preparado para que el 97% de las personas te digan no la primera vez, y luego, con un trabajo de seguimiento te comprarán cuando te hayas ganado su confianza. Si conoces estos números podrás entrar al momento de la venta con mayor tranquilidad.

En todo este proceso, hay algunas técnicas que te pueden ayudar a eliminar el miedo a las ventas y que te comparto a continuación.

  • La autoconfianza y la inteligencia emocional son fundamentales para manejar asertivamente la situación, así que trata de mantenerte positivo, sin enfocarte en el no o en las cosas inútiles y busca lo bueno que puede sacar de cada una de esas conversaciones de venta.
  • Trabajar en tus creencias limitantes e identificar ¿Qué es eso que te genera miedo, ¿el que dirán tal vez?, ¿La inseguridad en la técnica de venta?, ¿El rechazo de tu excelente servicio? Compara ese miedo con el que te da el no tener ventas y tener que cerrar finalmente tu clínica. Es fundamental que este último sea mayor, tan grande que la parálisis que te produce el miedo a vender, se vea doblegada por el miedo a no hacerlo.
  • Muéstrate genuino, empático, inclusive reconoce que sabes y que no sabes y hasta donde eres capaz. Tu paciente conectará más contigo entre más honesto te perciba.
  • Entiende que hay cosas que no puedes controlar así que enfócate en las que si puedes y déjalas fluir y no te quedes en él “y si pasa esto” o “si hubiera pasado aquello” simplemente aprende una técnica de venta, desarróllala, evalúala, ajústala y vuelve empezar. Como en cualquier proceso de cualquier cosa en la vida. Simplemente tu das lo mejor de ti pero la decisión final de la venta la tiene el paciente, la decisión es SUYA no TUYA. Tu tienes algo que le va a ayudar y si el decide no tomarlo ahora es su problema.

Por otro lado un no ahora, no es un no para siempre y un sí ahora tampoco es un sí para siempre.

  • Enamórate de tu servicio o producto y véndete a ti mismo primero que a cualquiera porque si tu mismo no estás convencido que lo que ofreces es lo mejor el paciente lo percibirá y no te comprará. Ten claro los beneficios y las transformaciones que generas con tus productos y servicios.

Entiende que estas ayudando a tus pacientes con tus servicios, quítate la vergüenza al vender porque no lo estás engañando, le vas a hacer un favor al entregarle lo mejor que puedes hacer por el a cambio de un dinero.

Imagínate que vas por una carretera y se daña tu carro y te has quedado tirada en la mitad de la nada, con tus niños en la parte de atrás del auto. Llamas a un mecánico amigo, le cuentas que tienes este problema bastante urgente y resulta que esa persona puede arreglarte la avería sin  problemas. ¡Qué alivio verdad! Justo lo que necesitabas, menos mal. Ahora imagínate que a esa persona le da vergüenza vender. No sea que vayas a pensar que es un pesado o que porque te conoce de antes no debiera cobrarte con lo cual mejor ni te ayuda … Estarías dispuesta a pagarle? Claro que sí. Tienes un problema que requiere una solución urgente y el la tiene.

¿Lo ves ahora? Ofrecer tus servicios AYUDA. Y en este ejemplo particular MUCHO. Y no eres un pesado ni estás engañando a nadie. Simplemente ves que hay un problema y ofreces la solución. Es así de sencillo.

El problema es que no te crees que sea así de sencillo. Cuando te lo creas, cambiarán la cosas. La clave es  ofrecer tu servicios a las a personas que los necesitan.

Lo que no vas a hacer es ir por la calle diciéndole a todo el mundo, “oye, soy mecánico”, contrátame. NO. Sólo a quien esté interesado.

  • Deja de vender y empieza a servir. Desapégate de la necesidad del dinero. Sé que es fácil decirlo cuando uno tiene con que pagar las cuentas, pero si el paciente percibe que tú le quieres vender porque necesitas el dinero y no porque lo estás ayudando, no te va a comprar y vas a perder su confianza.

Si estás centrado servir al cliente, en ayudarle, en satisfacer sus necesidades, entonces vender es algo que haces PARA alguien, para tu paciente potencial. En la venta tu trabajo es detectar la debilidad de tu paciente potencial con el objetivo de ayudar. En una buena venta, uno gana y el otro también gana.

“Recuerda que vender es ayudar a un prospecto calificado a tomar la mejor decisión de compra”

Arturo Chávez, de Business Coaching Firm

 

Técnicas para manejar el miedo a las ventas

  • Resuelve un problema a la vez. El paciente puede traer muchos problemas en simultánea, ocúpate de uno a la vez y será más fácil venderle, te entenderá más fácil tu solución y aumentarán las posibilidades de compra. Recuerda que paciente confundido no compra.
  • Elabora un mensaje breve de presentación. Crea un breve mensaje de dos o tres frases cortas, tu propuesta de valor, donde en pocas palabras puedas decir quien eres, que haces, a quien puedes ayudar y que resultados van a obtener con tu ayuda y eso, cómo transformará sus vidas. En otras palabras, por qué elegirte a ti y no a tu competencia.
  • Antes del momento de la venta empodérate. repite internamente una frase que te dé fortaleza y te haga sentir seguro, puedes escuchar un audio o ver algún video acerca de manifestaciones positivas sobre la venta, o meditaciones o simplemente música que te empodere. Puedes crear alguna rutina con frases, gestos, movimientos, gritos, lo que se te ocurra para ello.
  • Escoge tus pacientes. Si como lo oyes, no gastes saliva ni esfuerzo en vano. Escoge un nicho de pacientes que sepan que tienen problema, que el problema tiene solución, que tu eres la mejor solución y que además puedan pagar por tus servicios y lo necesiten urgente. Así tendrás más posibilidades de vender. Cuantos más aspectos de los que te acabo de mencionar cumpla tu potencial paciente, más fácil será la venta.
  • Ante todo, nunca mientas sobre tu servicio o producto y lo que puedes hacer con él, no vendas tratamientos que no se necesitan o que no sean los más indicados, tratamientos que no le harías a tu madre o a tus hijos. Seguramente harás una venta, la primera pero a ese paciente lo pierdes para siempre o se te vuelve un problema. Créeme no vale la pena por muy necesitados que estemos.
  • Prepara el manejo de objeciones. Ensaya que vas a decir en caso que el paciente te diga  “no me interesa”, “no lo necesito”, “está muy caro”, “no pienso cambiar de proveedor”, “déjeme pensarlo”, “no tengo tiempo” etc. Ten lista una respuesta, que no te cojan por sorpresa. Si a pesar de tu respuesta el paciente sigue con la objeción simplemente programa un seguimiento posterior. Recuerda que sólo el 3% de las personas compran al primer contacto así que lo más normal es eso.
  • Asegúrate que en el momento de cerrar la venta el paciente no esté con prisa, porque estará más atento a irse que a lo que le estás proponiendo. Para ello desde el principio dile cuanto tiempos e demorará la valoración y asegúrate que disponga de él y si no simplemente reprograma para cuando puedan realizar todo el proceso con calma.
  • Cumple la promesa que lo trajo a tu consultorio. Haz que coincida lo que encuentra en tu consultorio con lo que vio en tu publicidad, con lo que vio en internet, es más, supera sus expectativas desde que llega a tu consultorio y la venta ocurrirá antes del cierre.
  • Cuida tu lenguaje corporal, tu apariencia y el tono de tu voz. Todo hace parte de lo que vendes. Recuerda que estás causando una buena primera impresión y sólo tienes una oportunidad, así que no la desperdicies. Muéstrate seguro, sin ser rebuscado o ambiguo. No utilices expresiones como “creo” o “voy a tratar”. Por el contrario, usa las frases “estoy confiado”, “puedo”, “pienso que”.

Conclusiones

Si logras definir que acciones controlas tu que te acercan a las ventas que quieres obtener y las tomas, sabrás que estás haciendo todo lo que de ti depende para lograr una venta exitosa. Por otro lado, si identificas qué obstáculos te han detenido para tomar esas acciones en el pasado podrás ver que hacer para superarlos y evitar que se repitan. Ocúpate simplemente de dar lo mejor de ti y tratar lo mejor posible de resolver la necesidad de tus pacientes y la venta vendrá por añadidura.

Te sugiero que te hagas las siguientes preguntas:

  • ¿Cuál es tu mayor obstáculo para cerrar ventas ahora mismo?
  • ¿Qué has intentado hasta la fecha para conseguir más clientes y más ventas y qué tal te ha funcionado?
  • ¿Qué crees que necesitas ahora para conseguir más ventas en tu negocio?

Déjame tus respuestas, leo personalmente cada uno de los comentarios que me dejan y estaré atento al tuyo. Será de gran valor para mi saber cuales son tus necesidades, pues de ese modo podremos desarrollar información que pueda ayudarte mejor a resolver tus necesidades

Si quieres saber más sobre el tema te invito a que me sigas en las redes sociales y te suscribas a es blog para que recibas semanalmente información de valor sobre marketing y ventas para profesionales de la salud que te ayuden en el desarrollo de tu negocio.

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Cómo vender más tratamientos sin usar internet

Cómo vender más tratamientos sin usar internet

por | Ventas

Introducción

¿Cómo vender más tratamientos sin usar internet?, Muchas personas piensan que con la llegada de internet y las redes sociales, el marketing offline ha desaparecido y no hay nada más lejos de la realidad. El marketing digital tiene muchísima fuerza pero todas las herramientas de publicidad son válidas y pueden diferenciarnos de la competencia. Inclusive, en países como Estados Unidos donde el marketing digital está tan saturado, el marketing offline ha recuperado su importancia y se realiza con mucha intensidad.

Por otro lado, los profesionales de la salud dueños de negocio, generalmente tenemos mucha formación científica en el área clínica y poca formación en administración, marketing, ventas que son las disciplinas con las cuales se gestionarán las finanzas, se generarán los clientes y el dinero que es la esencia del negocio. Dentro de estas disciplinas hay un componente adicional que es la presencia digital, lo cual a muchos nos gana porque no tenemos la creatividad, el conocimiento y solo pensar en exponernos de alguna manera nos paraliza.

La realidad es que cuanto antes tenemos que echar mano de todo lo que está a nuestro alcance para dar la pelea, por eso mientras adquieres las habilidades para desarrollar una presencia digital adecuada o para saber que contratar y a quien para que te lo haga, te dejo algunas herramientas del marketing offline que te ayudarán a vender sin internet.

Herramientas de marketing offline que te ayudarán a vender sin internet

Estos son varios elementos que he encontrado en otras industrias como peluquerías y restaurantes y que pienso que aplican perfectamente para desarrollar marketing offline en un consultorio o clínica particular. Yo te cuento estas, sin embargo si quieres  innovar en tu consultorio no tienes que inventar la rueda, simplemente debes estar atento a las cosas que te gustan cuando llegas a un lugar a solicitar un servicio o producto, ten la mente y los sentidos abiertos, porque donde menos esperas  puedes encontrar muchas ideas innovadoras que te ayudaran a diferenciarte de tu competencia y a generar en tus pacientes, la misma sensación placentera que tu sientes en esos lugares.

Así que estos son algunos de los ejemplos que me parecen simples y de implementación inmediata que te pueden ayudar:

  1. SI VIENES HACIENDO ALGO QUE TE FUNCIONA PARA ATRAER Y RETENER PACIENTES A TU CONSULTORIO CONTINUA HACIENDOLO.

Nunca dejes de hacer lo que funciona, a veces se requiere reinventarlo periódicamente pero no dejarlo de ninguna manera. De la misma forma, si al vecino se le ocurre hacer algo nuevo no le copies y menos inmediatamente. En general, lo que funciona en un lado no funciona en el otro simplemente porque cada negocio es diferente, con objetivos y valores diferentes y compararnos constantemente nos saca de foco y nos aleja del logro de nuestros objetivos. Simplemente define que tácticas utilizarás y revisa con frecuencia como te están funcionando. La comparación en con nosotros mismos. Necesitamos saber si lo que estamos haciendo si esta resultando o si requiere ajustes.

  • CUENTALE A TODOS TUS VECINOS, COLEGAS Y ENTIDADES DE TU ZONA DE INFLUENCIA QUIEN ERES, QUE HACES, Y COMO PUEDEN CONTACTARTE.

Piensa que cualquier persona a tu alrededor es un potencial paciente y en el mejor de los casos un potencial referido de pacientes. No escatimes esfuerzos en relacionarte con tu entorno. Cualquiera, el que menos esperas, puede terminar siendo tu paciente o enviándote referidos. Déjales tus datos, muéstrales que es fácil pedir una cita contigo. Te va a llevar gratas sorpresas.

“CUENTALE A TODOS TUS VECINOS, COLEGAS Y ENTIDADES DE TU ZONA DE INFLUENCIA QUIEN ERES, QUE HACES, Y COMO PUEDEN CONTACTARTE.”

  • COLOCA EN LA SALA DE ESPERA A LA VISTA Y/O AL ALCANCE DE LA MANO, PROMOCIONES, OFERTAS Y ALIANZAS ESTRATEGICAS.

Recuerda que el paciente esta sentado esperando y tu puedes llamar su atención dejándole a la mano folletos con información acerca de promociones, alianzas estratégicas, nuevos servicios, paquetes, etc. Puedes utilizar también la TV para presentar videos que tu hayas preparado acerca no solo de tu consultorio, sino de noticias o consejos acerca de la salud dental. Todo momento es bueno para hacer marketing de salud. No vendas allí pero si muestra todos los servicios que ofreces.

  • TEN EN LA RECEPCION UNA PERSONA EMPÁTICA QUE SONRIA MUCHO.

Enséñale a escuchar, a preguntar, a aprenderse los nombres no solo del paciente sino de sus acompañantes, hasta de la mascota. Enséñala a anotar luego toda esa información en el CRM o en la Historia Clínica del paciente, inclusive si el paciente cancela la cita y refiere que le pasó X o Y, que tome nota. En la siguiente visita le podrá preguntar exactamente por esa situación y el paciente quedara encantado con esa persona que lo hizo sentir importante, ese es su trabajo: Interesarse genuinamente por el paciente, acompañarlo durante el tiempo de espera, asegurarse que vea la información del punto anterior, vender sin vender.

  • MUESTRA TU FILOSOFIA Y TU MARCA EN TODO.

Tienes que tener unos clientes internos (empleados) súper felices y conectados con la causa y la filosofía del negocio, para que presten un buen servicio. Tu filosofía debe ser la satisfacción total del paciente y esto puede incluir aspectos que no tengan que ver con odontología. Estar en tu consultorio se tiene que volver toda una experiencia. Piensa que puedes hacer al respecto. Ningún esfuerzo es demasiado. Eso volverá a ti multiplicado, te lo aseguro!

  • TEN UN PRODUCTO PRINCIPAL DE INTRODUCCION Y TODO UN PORTAFOLIO DE PRODUCTOS QUE OFRECER.

Por ejemplo, en Hooters el producto principal son las chicas que atienden, además venden alitas. Los productos de introducción son los que generan prospectos, la gente llega porque sabe que en tu clínica es donde hacen X cosa, que OJO no necesariamente se relaciona con tu profesión, la mayoría llegan por lo mismo porque además le haces publicidad a eso, después van probando las otras cosas, en la medida que tu se las ofrezcas. Hay que ofrecerlas. No supongas que el paciente sabe que tu ofreces tal o cual servicio. Si bien dejaste la información en la sala de espera acerca de ofertas, promociones y alianzas, cuando esté en el sillón no dudes en hacerle un llamado a la acción.

Ten en cuenta que la mayoría de las ganancias de un negocio provienen de las ventas recurrentes más que de la primera compra así que crea productos de consumo recurrente, empaquétalos y ofrécelos de tal modo que no le quede al paciente mejor alternativa que comprarlos; por ejemplo paquetes de mantenimiento periodontal, paquetes de retención post-ortodoncia, paquetes de higiene oral, etc. Dentro del proceso de venta debes tener estos productos o servicios  definidos de antemano. Créalos YA!

  • OFRECE LO QUE TU COMPETENCIA NO OFRECE.

Diferénciate! Que los pacientes puedan identificar algo que solo pasa en tu clínica. Por ejemplo, trabajar horarios amplios (No tienes que ser tu), ofrecer servicio de transporte a tus pacientes, parqueadero incluido, terraza, zona social, club de amigos para actividades no relacionadas con tu servicio de salud, celebración de aniversarios con invitación especial a tus pacientes Premium, membresía, en fin, algo diferente.

  • CREA PRODUCTOS ESPECIALES.

Ten productos especiales para el día del cumpleaños de tus pacientes, envíales un mensaje de felicitación y recuérdale que durante el día, la semana o el mes de su cumpleaños recibirán un servicio especial. Ten un regalo establecido de cumpleaños para tus pacientes, inclusive puedes tener una pequeña torta de cumpleaños ojalá marcada con su nombre. Si compras por volumen te saldrá muy económico, y para el paciente será muy especial recibir un regalo de su doctor. Hay personas que no reciben regalos de nadie y tu puedes hacer la diferencia. Igual puedes hacer con el día de la madre, del padre, de la mujer, del niño, del odontólogo, etc. Utiliza el calendario de marketing gratuito que encuentras en los recursos gratuitos de www.erikaherrera.net y allí tendrás las principales fechas importantes de celebración en Latinoamérica.

  • ESTIMULA LA MAYOR CANTIDAD DE SENTIDOS.

No se te olvide que los consultorios odontológicos, médicos y de salud en general, manejan muchas sustancias con olores muy fuertes. Puedes asegurarte de ventilar lo mejor posible tu consultorio, puedes utilizar velas aromatizadas o samovares para estimular el sentido del olfato pero el olor importante es a limpio, ten si deseas música suave y relajante a los oídos, con un volumen suave, que no interfiera tu comunicación. También podrías optar por sonidos de la naturaleza para hacer la espera y la atención más relajante.

Utiliza en las paredes y en la decoración los colores de acuerdo a la teoría del color teniendo en cuenta que hay unos relajantes y otros estimulantes. Mantén todo ordenado y agradable a la vista. Unifica el color de los uniformes. Acostumbra a invitar a tus pacientes a un enjuague bucal previo al inicio de cualquier procedimiento. Lava tus manos y coloca los guantes limpios y el tapabocas delante del paciente. No salgas con la bata fuera de tu consultorio. Si usas uniforme diariamente, usa una bata adicional o diferente dentro del consultorio. No fumes durante la jornada laboral. El olor a cigarrillo es muy desagradable y generalmente el que fuma no lo percibe pero quien esta cerca si.

Entre paciente y paciente toma un descanso de al menos un minuto y haz varias respiraciones conscientes que te ayuden a relajarte y liberar tensiones y si puedes incluye pausas activas. Esto hará que estés en mejor actitud para empezar la atención del siguiente paciente. Que tu consultorio sea ese lugar donde a ti te gustaría que te atendieran.

Todo lo anterior te traerá muchos pacientes y es completamente necesario por lo cual  debe pasar en tu consultorio estés teniendo o no presencia digital, esto quiere decir que si ya estás activamente en internet no debes dejar de hacer todas las actividades offline que generen una verdadera experiencia con tus pacientes.

La real importancia de internet para atraer pacientes

Sin embargo, la realidad es que hoy día quien no está en internet no existe. Las generaciones más activas económicamente donde están la mayoría de los pacientes actuales son milennials y centenials, personas que desde que nacieron tuvieron acceso a dispositivos electrónicos, así que para ellos lo “normal” es buscar primero en internet todo lo que necesitan;  es así que varios estudios demuestran como el 60% de las personas van primero a internet cuando necesitan un servicio y si no están allí, de entrada te estás quedando tan sólo con el 40% restante para que te escoja en medio del mar de opciones que tiene.

Si el paciente no tiene quien le refiera a un profesional de la salud, es internet quien te lo referirá, con lo que allí aparezca de ti. Eso hará la diferencia. Definitivamente es mejor estar en la primera página de Google que no estar.

Inclusive cuando te han recomendado y la persona quiere saber con que se va a encontrar o explorar más acerca de ti, irá a internet a buscarte antes de venir a la cita, y si te encuentra y le gusta lo que ve, la venta prácticamente estará hecha sin aún pisar el consultorio.

Esto es lo más importante que hace internet por ti: DARTE VISIBILIDAD Y POSICIONARTE COMO EXPERTO

Sin embargo, hay personas que están convencidas de que basta estar en internet para aumentar los pacientes y las ventas y eso no es así. No es tan simple como empezar a promocionarse en internet y que los pacientes aparezcan como por arte de magia. Y si estás basado tan sólo en esto estás condenando a tu negocio a desaparecer en corto tiempo

En más el 90% de los casos, negocios que fueron abiertos con mucha ilusión se convierten en un fracaso antes de 5 años. Esto se debe a que se abrieron con mucha ilusión, inclusive con deseo de tener altos ingresos en corto plazo, sin prever algunos aspectos empresariales principalmente relacionados con la generación de pacientes y ventas.

Con este panorama es inevitable fracasar en estos tiempos de alto nivel competitivo; de hecho, la mayoría de los negocios que se han sostenido en estas circunstancias, es porque sus dueños traen ingresos de afuera para completar los gastos o tienen alguien que los apalanca financieramente.

¿Cómo agregar el marketing online con efectividad?

Por último quiero contarte las razones principales que he visto a lo largo de estos últimos 5 años, son la causa de este fracaso en el uso de internet para aumentar los pacientes y las ventas en un consultorio o clínica particular:

Falta de formación en gestión empresarial. Los profesionales de la salud no recibimos formación en áreas de gestión, marketing y ventas por lo cual no poseen el conocimiento y basan sus expectativas de resultados en su formación académica en el ámbito de la salud.

Desconocer el nicho de mercado, el cliente ideal y no enfocarse en ellos con estrategias de marketing y ventas, no pretender venderle a todo el mundo. Enfocar el mensaje a un grupo especifico de personas es garantizar que alguien conecte y termine comprando esa solución perfecta para él.

Querer hacerlo todo solo, no te las puedes saber todas. Busca personas idóneas que te guíen, que ya hayan recorrido el camino y te muestren como sortear obstáculos fácilmente y únete con colegas con el mismo interés empresarial para que se apoyen mutuamente. Además, los cambios ocurren muy rápido y trabajar en equipo potenciará tus resultados

Falta de paciencia. Sé realista. Todos los negocios necesitan un tiempo para despegar en internet  y en general. Primero tienes que crear una comunidad y generar confianza con visibilidad y constancia, para poder posicionarte y que te compren. Eso no es de la noche a la mañana. De hecho, en internet no vas a vender al menos de forma consistente, si no recorres este camino primero.

No evolucionar con la historia, actualizar tu negocio, el marketing digital evoluciona a una velocidad increíble y es muy fácil quedarse atrás. En lo posible, lo mejor es apoyarse y/o delegar esta parte a un experto de modo que tu negocio pueda ser mejor cada día.

Aceptar cuanto antes que si abres tu consultorio particular tu principal profesión es empresario, lo cual significa que necesitas disciplina y organización para gestionar tu negocio de manera adecuada y generar los pacientes y las ventas para hacerlo sostenible en el tiempo. Además eres profesional de la salud, y puedes estar o no desempeñando la parte operativa. No es fácil sobre todo al principio, pero no es imposible. Muchos lo hemos hecho. La clave está en documentar todos los procesos para que en la medida de lo posible delegues funciones al equipo de trabajo que vayas creando.

Dejar de vender y empezar a servir. Tienes que sacar tu vocación de servicio porque justamente allí está el secreto: servir es lo que hará que la gente confíe en ti y te compre. Conviértete en el mejor asesor de tu paciente. Enfócate en dar solución al problema que aqueja a tu nicho de mercado y con mucha humildad y pasión trabaja al servicio de los demás. Todo lo demás vendrá por añadidura, te lo garantizo.

Conclusiones

Todo lo anterior se resume en una frase: mentalidad empresarial. Puedes aprender mucha gestión, mucho marketing y muchas ventas, pero si tu actitud frente al negocio no es la de un empresario con suficiente compromiso y determinación de conseguir tus resultados sin excusas, nada funcionará porque no harás lo necesario para que los cambios ocurran. Hay que lograr que tu negocio no sea uno más porque entonces serás uno menos y no lograrás diferenciarte, posicionarte y que te prefieran y por ende no llegarán los resultados que deseas y mereces.

Aprovecha tu talento, tu conocimiento y tu experiencia conéctalos con tu pasión y apalancados en las herramientas poderosas que nos brinda internet, como las redes sociales, los buscadores, el email marketing, los chatbots y más, puedas transformar su vida y ayudar y enseñar a otros a transformar la suya. Pero la hora de la verdad es cuando el paciente llega a tu consultorio y vive una experiencia allí, de eso dependerá que te escoja

En un negocio de servicios como es la mayoría de los negocios de salud, el producto eres tú, y lo das a conocer con tu marca personal que no es otra cosa que la forma como conectas con tus clientes a través de una verdadera asesoría e interés en su beneficio; si logras conectar genuinamente, lograrás venderles. Online u offline. Y eso es lo que tienes que transmitir a través de todos los canales de internet y luego reafirmarlo una vez lleguen los pacientes a tu clínica.

Si tienes dificultades para comunicar a través de los canales de internet la personalidad de tu marca y lograr la conexión con tus clientes, necesitas aprender estrategias de marketing y ventas. Puedes empezar conociendo mis libros donde te comparto la generalidad del sistema con el cual he llevado mi negocio y el de decenas de colegas de cero a que funcione sin que estén presentes.

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